何谓复盘

复盘，围棋术语，也称 “ 复局”，指对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查对局中招法的优劣与得失关键。

复盘就是每次博弈结束以后，双方棋手把刚才的对局再重复一遍，这样可以有效地加深对这盘对弈的印象，也可以找出双方攻守的漏洞，是提高自己水平的好方法。

 复盘的作用和意义

俗话说棋如人生，复盘不仅可以提高棋艺，也可以改进提高一个组织和个人人生的成长进步。

柳传志是中国商界教父级的人物，有人问提及联想成功的奥秘是什么，他总要回答一个词——复盘。

他说，联想有复盘的习惯：做一件事情，失败或成功，重新演练一遍。大到战略，小到具体问题，原来目标是什么，当时怎么做，边界条件是什么，回过头做完了看，做的正确不正确，边界条件是否有变化，要重新演练一遍。

2009-2018年，是联想集团跌宕起伏的十年。2009年陷入亏损危机，后于2014年迎来业绩的高光时刻，2017年却再次陷入低谷，最终又在2018年触底反弹，涅槃新生。复盘是联想集团的特色文化，复盘联想集团近十年的发展沉浮意义重大，能够从中清晰的看到联想集团“PC、移动与数据中心”三驾马车的详细业务脉络，不仅有助于我们穿透表面迷雾，更准确的理解联想集团业务的现状与探寻其未来的成功密码，同时作为中国最具代表的企业之一，联想集团近十年的跌宕起伏给中国企业提供了很多极具价值的商业启示。

复盘不仅对于企业发展有好处，就是对个人成长而言，复盘也是极其重要的能力。杨澜曾经说过一句话：“你可以不成功，但你不可以不成长。”

所谓成长就是我们对工作、生活、学习自然规律的认识总结，规律性东西掌握越多，更好地指导工作生活，个人成长就快，持续成长就能成功。俗话说“失败是成功之母”、“吃一堑、长一智”等，都是通过复盘总结获得了成长进步。

复盘改进的理论依据

复盘改进之所以能让组织或个人成长提升，在于有理论支撑。

理论主要源于PDCA循环，也叫戴明环。PDCA分为四个部分，P代表Plan（计划），D为Do（执行），C为Check（检查），A为行动（Action）。

通过这样的一个循环，工作在不断的改善后，最终形成知识沉淀，作用于下一次计划执行，团队于是变得越来越有执行力，个人则成为Better Me。

对应上述PDCA循环，复盘就是C检查、A行动环节，复盘检查就是在将实际执行情况与目标计划进行对照检查，找出差距与问题，分析原因。A行动环节就是针对问题与差距，制定改进措施，优化改进提升，为下一轮循环奠定基础，实现成长，螺旋上升，持续改进。

上述案例中，复盘就是将减肥行动过程与减肥目标进行对照，分析原因，针对差距，制定改进方法，经验固化，就是复盘。

复盘的方法、步骤

要做好复盘，以下程序和步骤作参考。

记录。记录就是采取有效的方式，让执行的过程留痕。目的是为复盘做准备。记录的方式有很多，对组织活动而言，有表格、曲线、日志等；对个人而言，有思维导图、日记、手账等。强调一定抓住关键信息、关键时点信息的记录，尤其是计划、标准、目标规定的相关参数或目标。

检查。将实际执行情况进行与目标、计划或标准进行对照、比对，寻找差距和问题的过程。检查的目标就是发现问题、发现不符合，找差距。检查的方式，有会议检查、自我检查、他人检查、第三方检查等，如ISO9001质量体系规定内部审核、认证机构审核等。

分析。在复盘中式重要的一环，主要找到产生问题、差异、不符合的原因、薄弱环节，为制定改进措施，奠定基础。

改进。这是复盘的终极所在，在分析的基础，针对问题，围绕产生问题的原因，制定措施，采取纠正、纠正措施、预防措施，实现持续改进和优化提升。

一个案例让我们搞懂纠正、纠正措施、预防措施的区别：

商家的玻璃门被撞破了，于是

纠正：A商家把撞破了的地方换了一块玻璃———纠正

纠正措施：A商家为了不再发生，在新的玻璃上用白笔画了个眼睛——纠正措施；

预防措施：对面的B商家看到了，也在自己的玻璃上用白笔写上当心玻璃——预防措施。

改进的最高境界，就在于能否找准问题、差距产生的根本原因或主要原因，针对原因采取纠正措施或预防措施，这就做到了吃一堑、长一智，实现了举一反三。

复盘思维五要素

复盘是一种思维能力，更是自省手段。要做好复盘需要从五个方面调整个人的思维和状态，才能实现复盘价值最大化。

开放心态。复盘过程要有开放心态，正确对待检查，正确看待别人的质疑，本着有则改之无则加勉的心态，看待问题和差距，否则，找不到、找不准问题就难以改进。

集思广益。复盘过程中善于虚心接受别人的意见和建议，人有时很难发现自身的问题和差距，通过别人之言，找问题，找差距，跳出自我看自己，才能实现自我改进。

反思自我。针对问题，要由内向思维，寻找组织内部或个人自身的原因和问题，切不可眼睛盯着外部，一推了之，外向思维要不得。

刨根问底。在分析产生问题的原因上，要多问几个为什么，打破砂锅问到底，才能找到根上的原因，为制定改进措施，奠定基础，实现标本兼治。

重在行动。复盘的目的是为了改进，要把改进的措施固化在日常的行动中，知道是没有力量的，知道并做到才能创造价值。

让我们通过复盘，实现组织和个人的快速成长。

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