新年第一任“大堂经理”上岗了 清丰县法院全面提升服务水平 
党的生活讯（张峰利 通讯员杨晓晓）“您好,请问您有什么事情需要我帮助或办理的吗?我是今天的导诉员。”1月2日，走入清丰县法院诉讼服务大厅，跃入眼帘的就是清丰县法院党组书记、院长韩军端庄的礼仪和温暖的笑容，传入耳朵的是一句句倍感亲切的话语。
为进一步提高服务质量、提升服务水平，在2019年上班第一天，清丰县法院党组书记、院长韩军带班立案大厅“文明导诉员”，成为法院2019年第一任“大堂经理”，累计提供司法服务90余人次，服务工作耐心细致、有条不紊，受到了立案群众的一致好评。一位行动不便的年轻人告诉记者：“因为脚部受伤，拄着双拐行动不便，今天要是没有导诉员的指引，不知道有多麻烦，太感谢领导了，他还说如果确实需要就去我家立案，不用我来回跑了，真的太感谢了！”
据介绍，清丰县法院于2018年5月实行了“文明导诉员” “诉讼辅导员”“程序分流员”的“三员”诉讼服务制度，在诉讼服务大厅开辟导诉区，设立导诉员，实行“大堂经理”轮流服务值班制，由院领导、立案庭干警轮流佩戴文明服务授带，对来诉来访群众，按照不同需求，进行准确的引导和分流，为当事人提供联系和预约法官等服务，提升了诉讼服务品质，实现了“走进一个厅，事情全办清”的便民服务目标。 “三员”诉讼服务制度自运行以来，为群众开展文明导诉13300余人次，提供诉讼辅导7700余人次，提供诉前分流2102件次，为审判执行工作高效运转提供了保障，取得了人民群众和办案法官双满意的效果。
编 辑：陈亚军
