2月5日16时许，冯女士在红花岗区丁字口星悦茂地下商场游玩时不慎将手机遗失，手机里存有重要资料。心急如焚的她，寻找无果后在周边商户的引导下匆匆赶到丁字口警务站求助。

“别急，我们一定尽快尽力帮您找！”接到求助后，值班民辅警一边安抚冯女士的情绪，一边耐心细致地梳理其在地下商场的行程路线。为了不放过任何蛛丝马迹，民警调取沿线视频，开启“火眼金睛”，最终找到了捡拾人员。

21时许，在得知了手机具体位置后，考虑到冯女士具体情况，值班民警立即派出一名队员驱车前往汇川区高坪镇拿取该丢失的手机。最终，于当日22时许成功将找回的手机交还至冯女士手中。

为表达感激，冯女士当场亲笔手写感谢信。信中动情写道：“你们得知手机具体位置后，冒雨驱车前往几十公里外帮我取回手机，一刻也没有耽误。你们急群众之所急，忧群众之所忧，真正践行了‘人民公安为人民’的庄严承诺，为保障市民的幸福生活砥砺前行！”