致招商证券公司的表扬信
尊敬的招商证券公司领导：
您好！
我是贵公司退休客户李广聚，今日与老伴赵春花一同致信，郑重表扬贵公司投资顾问王鑫女士，感谢她以专业担当与暖心服务，为我化解了投资路上的燃眉之急。
近期中国经济形势向好，各项指标稳步攀升，有力推动股市蓬勃发展。2025年10月28日，上证指数成功站上4000点，这是股市历史上第三次达成此里程碑，且此后持续稳定在4000点以上运行。这般强劲表现极大提振了股民信心，我虽年逾八旬，也盼着借着这股行情分享经济红利，可家中电脑却突发故障——不仅无法查看行情、进行天天利转账，多年积累的投资资料还面临丢失风险。我对电子设备操作本就生疏，当时儿子又不在家，往常依赖他解决的难题如今无人可依，看着大好行情却束手无策，急得我坐立难安。
情急之下，我联系了我的投资顾问王鑫女士，抱着试试看的心态说明了困境。让我倍感温暖的是，她接到电话后丝毫没有推诿，当即安抚我的情绪，主动提出利用休息时间上门服务。挂断电话后不久，王鑫女士便如约赶来，进门后未歇片刻就投入故障排查。面对老旧电脑的复杂问题，她耐心检查设置、调试程序，神情专注而细致。在她专业操作下，电脑故障很快解决，转账功能恢复正常，她还细心帮我备份整理了所有投资资料，设置了便捷操作快捷方式，反复叮嘱使用注意事项，用通俗的语言教我快速上手。
解决完设备问题，王鑫女士了解到我在当前市场环境下仍有投资困惑，便主动结合上证指数稳定在4000点以上的行情特点，用生动易懂的语言为我讲解投资技巧与风险控制要点，还根据我的年龄和投资风格给出稳健建议，让我这个老股民茅塞顿开。
王鑫女士急客户之所急、想客户之所想，不推诿、不敷衍，主动担当超出本职范畴的服务，用专业素养与高效服务为我化解难题，这份敬业精神既展现了她个人的优秀品质，更彰显了贵公司“以客户为中心”的服务理念与深厚企业文化。今日将表扬信送至贵公司，听闻领导在全体员工面前宣读，内心满是感动与敬佩。贵公司能培养出如此优秀的员工，是贵公司的骄傲，更是我们客户的福气。
在此，我与老伴赵春花再次向王鑫女士致以最诚挚的感谢，也感谢贵公司对员工服务品质的重视与培养。衷心祝愿招商证券公司事业蒸蒸日上，再创辉煌！
此致敬礼！
李广聚、赵春花
2026年1月8日
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