仅凭看这个抖音直播间,根本看不出丝毫弄虚作假的破绽,反而让人信以为真,上当受骗。
元月19日,韦先生看到抖音直播间在兜售真羊皮衣,女主播的五官端正,言辞得体,形象气质佳,加上循循善诱的节奏,用钢丝刷刷不破的“真羊皮”,可以试穿,七天无理由退货,运费险,源头厂家倾仓亏本大甩卖,亲民价178元,于是贸然下单。以为物美价廉,心中暗自欢喜。
1月22日,韦先生收到快递,打开一看,果真是皮衣;用手一摸,忽然感觉不对:很丝滑冰冷,没有羊皮的柔软温润,是不是买到假货了?于是赶紧看标牌:七星客,说明书上的材料栏写的是:皮衣,而不是“羊皮”。生产商是江苏七星客服装有限公司,地址是:江阴市,没有联系电话。
为了验证真假,韦先生在企查查上搜索:江苏七星客服装有限公司,结果让人心凉了:查不到此信息!
上当啦!连公司都是假的,皮衣会是真羊皮吗?韦先生认定自己买到了假货,于是马上申通退货退款。
仅仅是退货退款是不行的!还有成千上万上当受骗的消费者需要维权呢!
1月23日早上9点过,韦先生拔打贵州省黔西南州的0859-12315投诉热线,被告知在抖音商城购买到假冒商品,需找到抖音公司所在地北京投诉,叫我打010_12315,或010-12345,北京接线员说:如果投䜣抖音商城,要打上海020-12315或020-1234。
于是韦先生又耐心地拔上海的投诉热线,拔了10多次都是人工繁忙。等了半小时终于接通上海电话,女接线员听了韦的投诉,没等韦说完,就打断说:“如果是投诉商家,就要厂家注册地投诉。”
韦先生气不打一处来,提高嗓门说:“连生产厂家名称都是假的,我到哪里投诉?请你不要推诿了好吗?我是媒体人,我要在网上曝光的!”
接线员态度马上变好了起来,详细记录了商家抖音号及购物订单号,以及韦先生的人姓名地址电话,然后问有什么诉求,韦先生郑重地说:“1,希望假一赔三;2,希望退货退款;3,希望市监部门查处商家;4,要在媒体上曝光此事。”接线员说已记录完,叫等候通知。
但愿能有个满意的结果!韦先生说,否则的话,要曝光渎职失职的主管部门。
关于此事的进展,媒体将进行跟踪报道。
(图文及视频由韦先生提供)
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