近年来，巩义市杜甫路街道和美社区坚持党建引领，倾力打造“睦邻和美”基层议事协商品牌，依托“网格+议事协商”双轮驱动模式，有效汇聚共建共治共享的治理合力，为基层治理提质增效注入强劲动能。

“有人说”—汇聚民意民智，多元主体共发声

社区党总支以网格党支部为核心枢纽，搭建起“1+N”多元协商议事平台。“1”即小区居民为核心主体，“N”则涵盖物业公司、共建单位、商户代表等多方力量，构建起“党组织牵头引领、多元主体协同共治”的良好治理格局。同时，充分发挥党员先锋模范作用，遴选社区党员担任“民意收集员”与“点子顾问”，深入楼栋院落走访摸排，精准收集居民急难愁盼诉求，以党员先行带动更多居民主动参与社区事务讨论，让民意民声有了发声渠道。

“有人听”—倾听民声民音，网格服务“零距离”

以精细化网格化管理为抓手，融合推行楼院“网格长+楼栋长+微网格长”三级联动机制，织密织牢横向到边、纵向到底的民意收集网络。创新实施“志愿巡查365”工作机制，组织志愿者开展常态化安全巡查与民意收集工作，同步推行“民情随手记”制度，依托社区微信群实时反馈居民问题与诉求，构建起“收集—上报—办理—反馈”的全链条闭环处置机制，确保民有所呼、闻即回应。

“有平台议”—共商共治难题，“和美速议”解民忧

推出“和美马上议”应急协商机制，居民反馈问题后，社区第一时间召集相关人员到问题现场，就地开展协商议事，做到“马上议、马上决、马上办”，最大限度缩短协商周期，显著提升议事协商的时效性与针对性，切实将矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。

“有人做”—落地协商成果，多方联动聚合力

依托基层干部“人熟、地熟、情况熟”的天然优势，积极协调职能部门、共建单位等力量深度参与议事决策。组建志愿服务队，常态化开展环境整治、安全巡逻、便民服务等志愿活动。创新推行“问题菜单”工作模式，由社区牵头梳理居民诉求形成“民生问题菜单”，借助共建单位资源优势、商户力量、物业专业服务，靶向攻克治理难点堵点，实现民生问题高效处置、精准解决。

“有人评”—保障群众满意，民事民评促提升

全面推行“民事民评”满意度评价活动，通过电话回访、实地走访等多种形式，精准掌握居民对事项办理结果的满意度。建立“居民评价—问题整改—效能提升”的良性反馈闭环，以群众满意度为标尺提质增效，推动基层治理各项工作落到实处、取得实效。

和美社区“五有议事法”始终以党建为引领、以居民需求为导向，通过构建“有人说、有人听、有平台议、有人做、有人评”的全流程闭环工作体系，有效激活基层治理“神经末梢”，切实解决了居民“急难愁盼”问题，持续提升社区邻里和谐度，为新时代基层治理创新探索出新路径。

作者：董新可