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《公租房里的“安全员”》
——记合阳县公租房小区警务室邵高廷的动人事迹
原创首发
作者：李瑞来
编辑：诗词中国
声明：本作品文中配图由作者提供
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公租房里的“安全员”
——记合阳县公租房小区警务室邵高廷的动人事迹
作者：李瑞来
2022年后季，鬓染霜华的邵高廷接手了合阳县公租房（轻工业园）小区的警务管理工作。彼时的小区，四栋楼宇八个单元里住着七百多户住户，其中不乏早出晚归的上班族，时有打架，失物的事情发生。三百余辆电摩、五十多辆三轮四轮车常常在消防通道肆意停放，二十六辆“僵尸车”积满尘埃，长期霸占着有限的停车位；更有住户私拉电线充电，一条条杂乱的线缆从楼宇间飘然垂下，如同悬在头顶的安全隐患。
翻阅2022年底的《住户大群反映问题摘录》，三十余条诉求满是怨气：“私拉电线充电太危险”“出门就被堵在消防通道”“车辆乱停乱放没人管”“晚间噪音扰民难安睡”“物业乱罚款没道理”……字里行间的不满，像积雨的乌云，沉甸甸地压在小区每个住户心头，也压在了刚上任的邵高廷肩上。“把小事办实，把实事办好。”带着这句朴实的承诺，邵高廷一头扎进了这个“不安定”的小区。三年多的时光里，他用脚步丈量每栋楼的每个角落，用耐心化解每一起矛盾，把旁人眼里的“糟心事”，一件件办成了暖人心的“顺心事”，也写成了一本本浸着汗水的警务记录。
2023：啃下硬骨头，让“乱局”变“顺境”
2023年，是邵高廷接手后的攻坚之年。五百零四辆车挤在有限的小区车棚空间里，消防通道通时长有堵，管理难度可想而知。为摸清实情，邵高廷开启了常态化巡视模式，他随身携带笔记本，将每辆车的停放时间、车主作息、出行规律、安全隐患多发时段都记录得详实细致，仿佛给每辆车都建立了“专属档案”。
上半年，他依据巡查记录在住户群发布了24份违规周通报，推动34名车主签下文明停车承诺书。在此基础上，他系统梳理出《车辆人员安全管理情况汇总》，牵头制定了车辆安全管理制度、门卫管理制度、违规处罚条例。明确车辆违规实行周通报、车主签订文明停车承诺书，制订了搬家车辆实行警务室开单，收费室签字，门卫放行的制度，杜绝了乱罚款，化解了欠费搬家车辆在门卫闹事的现象。这成为小区有史以来第一份全面且行之有效的管理规范制度。
下半年，违规周通报增至25份，102名车主主动签字承诺文明停放。针对外来车辆进出管理乱象，他推出《无识别车辆管理规定》：外来车辆实行“实名登记+半小时免费停留”政策，全年累计登记3451辆次，几乎没有超时车辆，超时仅收取每小时2元的成本费，既不“宰客”也不放任自流。他还为30辆电动四轮车、12辆三轮车统一挂上识别牌，逐一敲开7户存在安全隐患的住户家门，耐心宣讲政策、劝导整改。
这一年里，邵高廷成功化解5起闹事纠纷，通过调看监控妥善处理7件投诉报警事件，其中有住户家中丢失现金，车辆人在门卫熏酒闹事，打架斗欧。五辆屡教不改、违规停放的车辆坚决“拒之门外”。年底时，住户群里的怨声渐渐少了，越来越多的人悄悄点赞：“邵师是真干事、真管事！”
2024：暖心事常态，让“堵心”变“暖心”
2024年的《车辆安全管理汇总》上，一组组数字见证着看得见的变化：五百零四辆车规规矩矩停在划定车位及车棚内，二十六辆“僵尸车”被集中清运，堵塞已久的消防通道终于能顺畅通行；四十八次周通报、八十四条住户群安全提示中，“违规”字样越来越少，116名签订承诺书的车主里，违规者不足5人。
门卫全年登记外来车辆3402辆次，小区未发生一起刑事案件，没发生一起不安全事故；搬家欠费纠纷彻底清零，每当夜间出现扰民噪音，邵高廷总会第一时间赶到现场劝导；就连上班族早高峰的“挪车难”问题，他也记在心上，每天守在车棚里主动搭把手。曾经的“老大难”小区，渐渐变成了住户口中“停车安心、住得踏实”的温暖家园。
三年坚守：用制度管人，垒起安心家园
三年多来，邵高廷始终保持着最早到岗、最晚离岗的习惯。办公桌上，厚厚的8本管理资料整齐码放，汇编的台账堆起半尺多高：从2022年的投诉摘录，到2023年的各项管理制度、违规通报、安全提示，再到2024年的精细化服务台账，8本沉甸甸的管理资料，既写着他“会管理”的精益求精，也沾着他“能吃苦”的淋漓汗渍，他还记录小区发案少，秩序好，住户满意的具体答卷。
如今走进小区，打架斗欧没有了。高空扯线充电的乱象不见了，车辆停放井然有序，上班出门不再拥堵；住户群里的抱怨声消失了，取而代之的是寻回失物后的感谢、遇到困难时的求助与回应。邵高廷没有做过惊天动地的大事，只是用一双布满老茧的手，一件件解决住户小事；用三年多的默默坚守，温暖了七百多住户的平安。
晨光熹微中，小区林荫道上虽少了那个熟悉的巡逻身影；暮色四合时，警务室办公桌上也再难见到他核对记录的专注模样，但邵高廷早已把“安全员”的责任与温度，刻进了小区的每一寸肌理。
如今漫步小区，整齐停放的车辆、畅通无阻的消防通道、消失无踪的高空飞线，都是他三年多坚守留下的印记。住户群里，关于他的好评从未停歇：“邵师在的时候，咱住得安全！”“多亏了他整顿车辆，现在日子舒心多了”……那些曾经的抱怨，早已化作藏在言语里的不舍与感念。得知他离开的消息，不少住户主动打听去向，有人翻出他当年上门劝导的照片，有人念叨着他帮自己寻回失物的过往，“一定要给邵师带句话，咱小区人都记着他的好！”
邵高廷虽已离开，但他始终牵挂着这个曾经倾注心血的“大家庭”，而七百多户住户也从未忘记这位“安全员”，他用平凡坚守筑牢的安心家园，他用真心实意换来的邻里和睦，早已成为刻在大家心中的温暖记忆，在岁月里愈发醇厚绵长。
