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摘 要
本文聚焦苏州御窑金砖博物馆，深入探讨其在文化传承与交流中的关键作用。从博物馆概况出发，介绍其文化底蕴、荣誉地位与服务形式；通过志愿者刘荣群的服务故事，展现个人成长及在中外文化交流中的突出贡献；剖析志愿者团队的组建与工作内容；阐述博物馆在国内文化传播及国际交流中的价值，最后对博物馆未来传承与发展进行展望，强调其在文化传承交流中的意义及对公众参与的期待。
关键词
苏州御窑金砖博物馆；文化传承；志愿服务；国际交流
一、引言
在当代社会，博物馆是文化传承与展示的核心场域，苏州御窑金砖博物馆尤为突出，它承载着厚重的历史文化，肩负着传递文化遗产的使命，是文化传承与展示的关键阵地。博物馆坚守“三贴近”理念，弘扬服务精神，吸引着众多游客慕名而来。其丰富的馆藏与独特的建筑构筑了深厚的文化底蕴，但文化的传播离不开桥梁搭建者——志愿者。正是借助志愿讲解的力量，让沉睡的文化遗产“活”了起来，构建起文化传承与公众认知之间的有效沟通渠道。在众多志愿者中，刘荣群的故事尤为动人，他用专业与热情架起中外文化交流的桥梁，让苏州御窑金砖文化走向世界。
二、苏州御窑金砖博物馆概况
（一）深厚的文化底蕴
1.非遗文化承载：苏州御窑金砖博物馆承载着深厚的非物质文化遗产底蕴，金砖制作工艺流程是国家级非物质文化遗产代表性项目。馆内完整呈现了取土、炼泥、制坯、装窑、烧窑、出窑、细磨、验砖等29道工序，每一道工序都蕴含着先辈的智慧与匠心，不仅展现了金砖制作的复杂精细，更彰显了其独特的文化价值，让参观者能够透过一道道工序，领略历史长河中匠人的坚守与努力。
2.珍贵文物罗列：馆内文物种类丰富、价值极高，收藏有从明永乐至清宣统年间的1439块金砖，每块金砖的边款都详细记载了督造官、窑户、制作年份等信息，默默诉说着背后的历史故事。此外，馆内还珍藏着明清档案、皇帝龙袍、精美砖雕等稀世珍宝。例如，主馆二楼的清初门楼承载着“与德为邻”的典故，完美展现了文化与艺术的深度融合，其他各类展品也吸引着游客驻足探寻其背后的传奇。
3.独特设计风格：博物馆由著名建筑师刘家琨担任总设计师，建筑构造极具特色。清水混凝土柱和顶板采用竹笆片、木模板支模，保留了建筑材料的原始质感，简约而不失厚重。自然采光的设计契合现代建筑理念，为参观者营造出温馨舒适的参观环境。馆内砖的种类丰富多样，生动呈现了古代窑乡的风貌，其中拥有600余年历史的姐妹窑、复制窑等特色区域，为游客带来了多样化的参观体验，让人能够沉浸式感受御窑金砖文化的独特魅力。
（二）闪耀的荣誉地位
苏州御窑金砖博物馆是第五批国家二级博物馆，具有极高的知名度与影响力，得到了业内的广泛认可。此外，博物馆还荣获了研学产品奖、建筑装饰行业科学技术奖设计创新奖等多项荣誉，充分彰显了其在文化教育推广与建筑设计创新方面的卓越建树，已成为人们了解中国传统文化、感受非遗魅力的重要场所。
（三）多样的服务形式
为了给游客提供优质的参观体验，博物馆推出了多样化的服务。专业的讲解服务帮助游客深入探寻展品背后的故事；门票免费、行李箱寄存等便民措施为游客参观提供了极大便利；志愿者的贴心引导，免费轮椅等设施的提供，让每一位游客都能感受到温暖。游客中心按照五星级标准建设，设施齐全、环境优美，从细节处为游客营造出便捷舒适的参观环境。
三、志愿者刘荣群的服务故事
（一）个人成长之路
刘荣群1965年生于江苏泰兴，1985年从重庆建筑工程学院（现重庆大学）专科毕业后，进入苏州市政开发公司工作。如今，他拥有多重身份，在专业领域积淀深厚，现任职于江苏凯伟达建设工程有限公司。同时，他还是苏州御窑金砖博物馆的一名志愿讲解员，凭借着对志愿服务的热爱与执着，他荣获了苏州十佳志愿者等多项称号，用专业与热情在文化传播的道路上不断前行。
很多人不知道，刘荣群本已临近退休年纪，因退休制度改革，退休时间延迟了三个月，将于今年12月25日正式退休。更让人欣慰的是，他早已计划好退休后接受所在单位江苏凯伟达建设工程有限公司的返聘，这意味着他仍有充足的时间坚守在博物馆志愿讲解的岗位上，继续为文化传承事业贡献力量。
（二）讲解服务点滴
刘荣群长期在苏州御窑金砖博物馆从事志愿讲解工作，无论是节假日还是工作日，他都坚守岗位，积极疏导游客，维护参观秩序。为了给游客提供优质的讲解服务，他反复研读讲解词，深入探究建筑设计的精妙、砖雕艺术的内涵以及金砖文化的历史渊源，积累了扎实的知识储备。
面对游客提出的“金砖得名及与普通砖的区别”等疑问，他总能凭借丰富的知识储备详细解答，让游客深刻认识这一独特的文化产物。在讲解过程中，他注重与游客互动交流，根据游客的特点调整讲解节奏与内容，用生动形象的语言将枯燥的历史文化知识娓娓道来，让游客在轻松愉悦的氛围中领略御窑金砖文化的魅力。
（三）文化交流贡献
刘荣群在文化交流中发挥了重要作用，不仅面向国内游客传播金砖文化，更多次为国际友人提供英文讲解服务，成为中外文化交流的“桥梁”。
2024年3月8日，他曾为北欧丹麦中学35位九年级学生及教师提供志愿讲解服务。他用流利的英语详细介绍了金砖的29道制作工序、运输历程以及重生故事，并精心安排了参观姐妹窑、文创体验馆以及插画艺术培训等活动，其专业的讲解与贴心的安排赢得了丹麦师生的高度赞誉，有效促进了中外文化交流，让国际友人深入了解了中国非遗文化与博物馆文化，充分展现了中国传统文化的独特魅力。
另一个阳光明媚的周日午后，一场跨越国界的文化对话在博物馆悄然开启。18位来自美国芝加哥、巴西、西班牙、加纳、尼泊尔、吉尔吉斯斯坦等国的国际友人，跟随刘荣群用英文解锁了“一块金砖的千年故事”。
“大家看，这块金砖的原料来自阳澄湖底的黏土，要经过29道工序才能成型，光‘阴干’这一步就需要整整八个月。”在主馆“开物”展区，刘荣群一边引导一边细致讲解金砖的起源与原料。从一楼“开物”探秘原料，到二楼“成器”了解金砖的古代运输历程，再到三楼“致用”知晓金砖如何装点紫禁城，每到一处，友人们的好奇心都被点燃。有人追问“金砖真的含金吗？”，有人对着展陈的古老运输工具驻足拍照，尼泊尔友人的母亲——一位60多岁的老人，更是全程认真倾听，时不时通过翻译感叹“原来一块砖能有这么多讲究”。
最让人难忘的是御窑（姐妹窑）的参观环节。作为志愿讲解员，刘荣群太想让大家近距离感受历史的温度，一时兴起做了个“小违规”的决定：带着18位友人走进了有604年历史的御窑窑炉内部。“哇！”踏入窑炉的瞬间，惊叹声此起彼伏。友人们轻轻触摸粗糙的窑壁，指尖划过岁月留下的痕迹，仿佛能透过砖石感受到当年为帝王烧制金砖的烈火温度。刘荣群笑着小声致歉“稍微破了次例”，可看着大家眼里的光，便知道这份“不寻常”的体验，值了。
讲解到尾声，原本该陪友人们去交流中心体验“亲手做小金砖”——用阳澄湖黏土捏出专属纪念，但因需提前返程，刘荣群在窑炉参观结束后，便和大家挥手道别，骑上电动自行车离开了博物馆。后来从领队艾拉那里得知，友人们挽着袖子玩得不亦乐乎：有人在金砖上刻下自己的名字，有人捏了小巧的花纹，每个人都捧着独一无二的手作，满脸骄傲地说“要带回去给家人看看苏州的文化”。
这次相遇里，藏着太多温暖的小细节：有从太仓、常熟特意赶来的友人，说“早就想了解金砖历史”；还有首位来自吉尔吉斯斯坦的姑娘，全程举着手机拍照，说“要把这些故事分享给家乡的朋友”。刘荣群感慨道：“每次带国际友人参观，都觉得自己像个‘文化桥梁’——这种感觉特别有意义。”“能把中国的传统工艺讲给世界听，比什么都开心。”这次18位国际友人的到来，更让他笃定退休后的这份安排再合适不过——他要一直做金砖文化的“传声筒”，把更多苏州匠心故事讲给全世界的朋友听。
最后，刘荣群想对这18位国际友人说：苏州御窑金砖博物馆的大门，永远为你们敞开。无论退休前还是退休后，我都会在这里，用英文陪你们再读一遍金砖里的千年匠心。毕竟，文化从不怕远，只要有人愿意讲、有人愿意听，这场跨越国界的对话，就永远不会结束。
四、志愿者团队的力量
（一）团队组建情况
苏州御窑金砖博物馆是相城区首批新时代文明实践点，为了更好地开展文化传播与服务工作，博物馆组建了党员、学生、社会志愿服务队三大方阵。党员志愿服务队充分发挥先锋模范作用，以高度的责任感投入到志愿服务中；学生志愿服务队为广大学生提供了实践与传承传统文化的平台，让他们在服务中加深对传统文化的理解与热爱；社会志愿服务队成员来自社会各界，他们凭借着对传统文化的热爱与丰富的人生阅历，为游客提供优质的服务。三支队伍秉持“学习、分享、奉献”的宗旨，致力于讲述金砖故事，帮助公众发现传统文化之美，在实现自我成长的同时，架起了文化传承与公众沟通的坚实桥梁。
（二）工作内容解析
志愿者团队承担着多重重要工作，为博物馆的有序运行与文化传播提供了有力保障。
展馆讲解是志愿者的核心工作之一。志愿者需要熟练掌握金砖的历史渊源、制作工艺、文化价值等知识，根据不同年龄段、不同文化背景游客的特点与需求，提供个性化的讲解服务，让每一位游客都能领略到御窑金砖文化的独特魅力。
维持参观秩序也是志愿者的重要职责。在旅游高峰期，志愿者积极引导游客有序参观，解答游客的各类咨询，及时处理参观过程中出现的问题，保障参观活动的顺畅进行。
此外，志愿者还协助博物馆策划与实施各类教育活动。他们积极参与活动策划，提出富有创意的建议；在活动开展过程中，承担组织协调、现场引导等工作，确保活动顺利进行。同时，志愿者还参与博物馆的活动布置、文物整理、游客服务中心日常运营等工作，全方位保障博物馆的正常运行，助力御窑金砖文化的广泛传播。
五、博物馆在文化传承与交流中的价值
（一）国内传承意义
苏州御窑金砖博物馆对苏州本地文化的传播与传承具有深远意义。博物馆通过多样化的展示形式，生动呈现了相城十绝等苏州特色文化，志愿者团队则为不同群体提供了专业的讲解与引导服务。无论是学校师生、专家领导，还是普通市民，都能在博物馆中找到适合自己的文化体验方式。
博物馆还积极鼓励公众参与文创体验活动，让人们在亲手制作金砖纪念品等过程中，近距离感受传统文化的魅力，激发对家乡文化、非遗文化的热爱之情。通过这些举措，苏州非遗文化观念得以代代相传，文化精髓得以延续，为苏州文化的繁荣发展注入了强大动力。
（二）国际交流影响
在国际交流领域，苏州御窑金砖博物馆成为国际友人了解中国文化的重要窗口。博物馆接待了来自丹麦、美国、巴西等多个国家和地区的游客，其独特的建筑风格、丰富的文化内涵、志愿者的专业讲解以及精心安排的参观活动，让国际友人深入了解了中国非遗文化的魅力，给他们留下了深刻的印象。
这些跨文化交流活动不仅增进了中外文化之间的理解与友谊，提升了中国文化的国际影响力，更促进了多元文化的交流互鉴，让中国传统文化在世界舞台上绽放出绚丽光彩。
六、结 语
苏州御窑金砖博物馆凭借其深厚的文化内涵、多样的服务形式以及专业的志愿者团队，在文化传承与交流中发挥着至关重要的作用。志愿者们如繁星般照亮了这座文化殿堂，刘荣群便是其中的杰出代表，他用自己的坚守与奉献，生动诠释了志愿服务精神，与博物馆携手为文化传播事业不懈努力。
展望未来，苏州御窑金砖博物馆应进一步拓展文化传承与交流的深度和广度。在国内，加强与学校、社区的合作，开展更多丰富多彩的文化活动，让传统文化走进更多人的生活；在国际上，积极寻求更多交流合作机会，搭建更广阔的文化交流平台，让御窑金砖文化走向世界。同时，也期盼更多人能够投身于文化传承与志愿服务事业，为博物馆的发展注入新的活力，让中华优秀传统文化焕发新的生机与光彩，代代相传。
刘荣群：高级工程师、城建档案馆员、一级建造师、国家注册监理工程师、一级造价工程师（水利工程）、国家注册安全工程师、南京工业大学管理学学士、苏州十佳志愿者、苏州自考之星……江苏凯伟达建设工程有限公司员工。
