国网新规传九州,服务准则心中留。
"十个不准"立新规,全员学习莫回头。
营销将士在前沿,客户需求记心头。
电费收缴要透明,故障处理快如流。
运检精英守一线,万家灯火靠你守。
停电检修须公告,送电及时解民忧。
供电所里责任大,乡亲冷暖挂眉头。
抄表收费要规范,答疑解惑不推诿。
此三类人必考项,用心备考显身手。
其他部室暂免试,学习精神不能丢。
服务宗旨要牢记,人民电业为人民。
一不准:违规停电不可为,拖延送电更堪忧。
供电保障是底线,民生需求放心头。
二不准:收费项目要合规,标准依据政府授。
乱收多收绝不容,电价政策要遵守。
三不准:设计施工和供货,客户自主来选求。
指定单位不可取,公平竞争记心头。
四不准:客户投诉要重视,咨询解答要耐心。
推诿塞责伤民心,件件落实解民愁。
五不准:亲友用电要公正,私利谋取不可有。
人情关系莫掺杂,用电公平要坚守。
六不准:客户信息要保密,商业秘密不可漏。
隐私保护是义务,职业操守记深厚。
七不准:工作时间禁饮酒,酒后上岗酿祸由。
安全操作是第一,良好状态保无忧。
八不准:客户吃请要谢绝,礼品礼金不能收。
廉洁从业守底线,清白做人志不休。
九不准:工作之中要热忱,刁难客户不可有。
主动服务暖人心,优质高效显身手。
十不准:岗位便利莫滥用,不正当利手莫伸。
公私分明守规矩,清风正气满神州。
全员同心齐奋进,电网事业展宏图。
光明使者责任重,初心使命永不丢。
共筑强国中国梦,优质服务美名留!
文字提供(过传武)
责任编辑(王帅)