“我要特别表扬贵局下属大路槽派出所的陈迎君教导员、肖顺龙民警、雷松民警以及一名女警官(恕我未能悉知所有警官姓名)，感谢他们在我们身处困境时给予的无私帮助和暖心关怀......”9月2日，绥阳县公安局收到重庆游客梅女士寄来的快递，里边装着她的两封亲笔感谢信，点名表扬绥阳县公安局大路槽派出所的4名警官。

纸短情长，言语质朴却字字千钧，满载着对绥阳公安暖心相助的诚挚谢意。

事情发生在8月20日。当天，梅女士带着家人在绥阳红果树景区游玩时，她7岁的侄女在玩蹦床时不慎与其他孩子碰撞摔伤。事发后，对方家长拒绝沟通、推卸责任，梅女士无奈报警求助。

接警后，大路槽派出所民警肖顺龙和辅警曹多莉迅速赶到现场，第一时间安抚情绪、组织调解。因对方极不配合，调解一度陷入僵局，二人随即将双方带至派出所继续沟通。在教导员陈迎君的再次主持下，经过两天多次耐心调解和释法说理，最终达成和解：对方支付500元医疗费，并当面诚恳向孩子道歉，切实解决了梅女士的燃眉之急。

更让梅女士感动的是，在整个调解过程中，大路槽派出所的民辅警还主动提供了许多超出职责的暖心帮助。

在她送侄女就医期间，派出所安排专人照顾其母亲；曹多莉主动协调医院为打完石膏不便如厕的孩子寻找坐便椅；雷松主动抱送孩子上厕所；肖顺龙在忙碌调解之余，甚至细心发现梅女士的电动车需要充电，亲自协助充电和挪车。

这份主动与热忱，令梅女士深受感动，也在信中一一记录。

正如她在信中写道：“我感谢的，远不止于‘处理案件’这个结果，而是‘过程’和‘态度’，是他们在过程中所展现的尽职尽责、人性关怀、公平公正。”

感谢信中朴实无华、真情流露的话语，是群众对绥阳公安的认可，更是一份责任。绥阳公安将始终秉持“群众事无小事”的工作原则，一如既往践行全心全意为人民服务，急群众之所急，解群众之所难，做好人民群众的“贴心人”。来源：大路槽派出所