质保期内电池烧毁4S店处理不当，来自武汉李先生的遭遇

我是李朋成，来自湖北武汉，我要反映的是购买的上汽大通新能源汽车在质保期内，动力电池在充电后出现烧毁情况，厂家及4S店处理不当，未能妥善解决问题的情况。下面我将具体反映事实与原因讲述如下。

我所购上汽大通新能源汽车（配备宁德时代动力电池）处于八年30万公里的质保期内。该车辆自购买初期就存在问题，刚开出去没几公里便出现故障，当时厂家派人维修，耗时七八天才处理好，我曾提出退车但未获同意。

2025年7月13日下午，我将车停放在中石化充电站，当晚十二点启动充电，约一个小时十分钟后充电结束。7月14日早上六点左右，我到充电站开车时，打开车门发现车辆无法启动，车上显示动力电池火源报警。

当时我联系售后，但因时间太早无人接听。直至八点左右才联系上，之后车辆一直停放在原地未动。随后，我叫拖车将车送至襄阳鑫达通上汽大通店，经检查确定电池已烧毁。店家联系厂家后，将电池送至厂家检测，但一直未给出结果。在我的多次催促下，直至8月6日下午，才收到检测报告，但其出具的五条结果模棱两可。

我认为车辆在正常充电后第二天出现电池烧毁情况，明显是电池质量存在问题，对于这样的检测结果完全无法接受。若上述合理诉求未获实质性回应，我将依法向有关部门通过法律途径维护合法权益。

我恳请相关部门和上级领导督促相关单位及责任人员：

1、襄阳鑫达通上汽大通店及相关厂家，鉴于车辆动力电池（宁德时代）在质保期内，且电芯在充电时烧毁，按照质保承诺无理由为我更换新电池。

2、广大网友和人民群众发挥舆论监督作用，对事件予以关注、跟进，并帮忙转发相关信息，助力推动事件妥善解决。

3、媒体对相关情况进行转发，并持续关注、跟进后续发展，促使问题得到有效处理。

4、湖北省12123质量监督管理部门高度重视此类新能源汽车故障事件，给予重点关注，加强监管，保障市民使用新能源汽车的安全与权益，推动问题早日得到解决。

最后，我郑重承诺，以上所反映内容真实可靠，并愿意为此承担法律责任。衷心希望相关部门能够重视我的诉求，全面审查本案，作出公平公正、符合情理的裁决。

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