用真情送服务 以温情赢赞誉

近日，洛宁县行政服务中心公安局出入境管理窗口，迎来了一位特殊的申请人——一名年仅一岁的婴儿，因母亲是越南籍，且近期计划返乡探亲，父母特来为宝宝申办护照。

前期准备显温度

窗口民警在接到孩子父亲咨询电话后，主动告知护照申办政策和所需材料。考虑到婴幼儿抵抗力弱、天气炎热等情况，民警主动为其预约错峰办理时间，避免排队等待之苦。

专业服务见真情

办理当日，窗口立即启动“绿色通道”专窗服务：照相民警耐心引导，通过数十次调整，最终抓拍到符合标准且令家长满意的证件照；前台民警同步协助填写申请表、整理证明材料，实现“一次办结”。窗口民警细心、贴心、便捷的服务，让宝宝的父母感激不已。

今后，出入境窗口将持续深化“放管服”改革，通过“线上预约+线下专窗”模式，让便民服务既有制度力度更有人情温度，用实际行动践行“出入有境，服务无境”的承诺。

来源：洛宁公安出入境管理科 吴雅丽