中呂·山坡羊·叹信访之殇

文/崔建国

“解决事”为础，“解决人”歧途。暗箱操作，分工耍滑，却将那责任互疏。看这乱象，怎不让人怒！盼清风扫除这迷障，还信访公正之途，让民声有处诉，让公平正义驻。

 官媒痛批:

只想解决上访的人，不想解决上访的事

信访是送上门来的群众工作，个别地方却舍本逐末，用“盯守”“花钱消灾”等摆平思维应对，不仅背离初衷，更损害政府公信力。如今信访制度全面规范，唯有依法分类处理、源头化解矛盾，才能实现“事心双解”，赢得群众信任。

信访，一头连着百姓诉求，一头系着党和政府的责任担当，是送上门来的群众工作。然而，个别地方在处理信访问题时，却舍本逐末，把精力过度放在“搞定”上访群众上，而非解决根本问题。这不仅背离了信访工作的初衷，也损害了政府公信力。

有的地方一遇信访，就采取“盯守”策略，派人时刻盯着上访者，生怕他们“闹事”；还有的地方信奉“花钱消灾”，用金钱或不合理政策去平息上访，看似暂时让事情“平静”，实则埋下了更大隐患。某县为压下拆迁纠纷，动用财政资金“买平静”，结果引发更多人效仿，信访量不降反升。这种“摆平思维”，既违背《信访工作条例》中“依法分类处理”的要求，也让法治的公信力大打折扣。

老百姓选择上访，往往是在自身合法权益受到损害，且通过常规途径无法得到有效解决的情况下，才不得已为之，这背后是对政府的信任和期待。当群众怀揣着满心的委屈与诉求找上门时，我们怎能视而不见，只想着把人“打发走”？要知道，问题不解决，矛盾就永远存在，今天压下去，明天还会冒出来，甚至引发更大的冲突。

如今，全国31个省份已完成信访制度清理，42个中央部门制定了依法分类处理信访诉求清单，统一规范了29种信访文书模板。这一系列举措，就是要让信访工作回归法治轨道，做到有法可依、有章可循。各地各部门应严格落实相关规定，对群众的合理诉求，依法依规尽快解决，给群众一个满意的答复；对不合理诉求，也要耐心解释，讲清政策法规，引导群众理性看待。对于那些违法闹访的行为，必须坚决依法处置，维护正常的信访秩序。

信访是党和政府联系群众的桥梁，也是社会矛盾的“晴雨表”。我们不能只看到上访群众带来的“麻烦”，更要透过他们的诉求，反思工作中的不足，查找政策执行的偏差，从源头上化解矛盾。只有把“事”办在明处、解在根上，让“事心双解”成为常态，才能真正赢得群众的信任和支持，营造和谐稳定的社会环境 。

转载：人民日报、西部声音