社会治理体系中，政府部门本应是为民众服务的坚强后盾，高效、负责地处理民众事务，保障社会的有序运行。然而，近日我在办理营业执照所属特种行业的相关消防手续时，却遭遇了青县消防救援大队和青县住建局消防办令人匪夷所思的互相推诿，着实让我深感困扰与无奈。
当我依据要求前往办理相关手续时，相关单位负责同志指示我前往消防大队办理“公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查意见书”。通过朋友关系联系到青县消防大队荀徐涛大队长后，得到的答复却是权限已移交至住建局。无奈之下，我又辗转找到住建局消防科的穆主任。可穆主任却称出具消防安全检测报告流程太过复杂，建议我再返回备案单位询问。经过备案监管部门的核实，明确表示还是需要出具“公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查意见书”。于是，我再次找到消防大队的荀队长，可荀队长又一次坚称这并非他们的职权范围。如此这般，一圈折腾下来，我完全陷入了不知所措的境地，不知道到底该找哪个部门才能解决问题。
这种现象绝非小事，它不仅仅是简单的刁难百姓。政府部门作为国家治理的重要执行机构，其一举一动都关乎着政府形象。每一个部门都是政府这座大厦的基石，百姓通过与各个部门的接触来感知政府的服务与管理。当部门之间相互推诿、扯皮，让百姓在各个部门之间来回奔波却始终无法解决问题时，政府在百姓心中的形象必然大打折扣。原本百姓对政府满怀信任，期望在遇到问题时能得到及时、有效的帮助，可这样的推诿却让这份信任变得岌岌可危。
党的声誉也在这种不良现象中受到损害。中国共产党始终坚持以人民为中心，把全心全意为人民服务作为根本宗旨。政府部门作为党的政策的执行者，其行为代表着党的形象。每一个为百姓排忧解难的举动，都是党在人民心中光辉形象的生动展现；而每一次对百姓诉求的漠视与推诿，都是对党的声誉的抹黑。百姓往往通过身边政府部门的工作作风来评判党的先进性与纯洁性，这种官僚主义、不作为的现象严重破坏了党在人民心中的美好形象。
公信力是党和政府生存与发展的基石，失去公信力，就会失去民心。政府公信力的建立，依靠的是每一项政策的有效执行、每一个问题的妥善解决。当百姓合理的办事需求都无法得到有效回应，当部门之间职责不清、互相踢皮球时，百姓对政府的信任必然会逐渐消逝。长此以往，政府发布的政策、号召可能都难以得到民众的积极响应，这对于社会的稳定与发展将产生极为不利的影响。
对于出现的这种现象，青县政府必须要引起高度重视，给百姓一个满意的交代。首先，应当对相关部门的职责进行清晰梳理，明确界定消防救援大队和住建局消防办在办理此类手续中的具体权限与责任，避免职责模糊导致的推诿现象再次发生。其次，对涉及此事的相关负责人进行严肃调查，若是存在故意刁难百姓、不作为等行为，必须依法依规进行严肃处理，绝不姑息迁就。同时，加强对政府部门工作人员的思想教育，强化他们的服务意识与责任意识，让“为人民服务”不仅仅是一句口号，而是切实落实到每一项工作中。
政府部门是为人民服务的机构，绝不能成为百姓办事的“绊脚石”。希望青县政府能够深刻认识到问题的严重性，采取有效措施加以整改，重塑政府形象，重拾党的声誉，重铸政府公信力，让百姓能够切实感受到政府的关怀与担当。
编辑：李海峰
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