“城”心护航 “静”候佳音 

济南城管开启静音服务月护航双考

寒窗苦读十余载，只为一朝成飞鸿。2025年高考即将来临，对于莘莘学子来说，这既是人生大考，也是赴梦之约。近日，济南市城管局下发通知，自5月12日至6月30日，在全市15个区县（功能区）发起“你赴考，我护航”静音服务月活动，全力为中、高考考生营造安宁、舒心的备考环境。

根据市城管局下发的《2025 年度济南市城管系统 “你赴考，我护航”静音服务月活动实施方案》（以下简称《方案》），济南城管系统将以“四个一”总体工作架构为牵引，全面推进“721”工作法，践行法度力度温度“三度”执法模式，聚焦中高考重点时段 和民生重点领域，以问题为导向，以降低12345热线投诉量为目 标，以服务前置、共商共治、精准治理为手段，对中高考期间建筑施工噪声早预防、早治理、早见效，不断提升市民满意率。

静音服务月期间，各区县（功能区）城管部门至少开展2次以上以“静音服务”为主题的服务活动，围绕12345市民服务热线反复投诉问题和工地周边居民需求，通过圆桌会议、城管开放日、主题党日活动等形式，邀请社会各界人士共商施工噪声防治问题，构建起人人参与、人人负责、人人奉献、人人共享的城市治理共同体。

确保静音行动实效，济南城管将梳理近期噪声投诉多发区域，以及居民区、考点周边噪声污染隐患，实行问题清单销号台账管理；通过普法宣导、执法事项提示、轻微问题告诫、突出问题约谈、案件回访等形式，引导施工单位规范管理与施工；主动协调辖区住建、生态环境、交警等部门开展联合行动，重点对辖区内在建项目规范施工、落实中高考期间噪声污染防治通告情况进行检查。

探寻护航中、高考学子“最大公约数”，济南城管将动员号召社会各界热心人士、党建联盟单位和党员志愿者积极投身志愿服务，以服务考生为出发点和落脚点，在各考点设立服务保障小组，多方联动、 资源共享，为广大考生和家长提供便捷服务，营造安全、便捷、舒心的考试环境。

为考生护航的同时，尽量减少对生活、生产秩序的影响，济南城管将采取柔性执法、包容审慎监管措施，利用“圆桌对话”等机制，化解突出矛盾， 努力实现项目建设与市民诉求多方共赢。探索推动“非现场”执法监管，依托智能监控和无人机等科技手段，实现非接触、全天候监管，对企执法“无事不扰、无据不查”。

济南市城管局相关负责人表示，全市城管系统将以静音服务月活动为契机，加强部门联动和市区协同， 营造齐抓共管的治理环境。重点关注12345热线夜间施工噪声扰民反复投诉问题相关项目、居民聚居区周边在建项目、渣土运输车辆途经重要路段，落实一工地一施策，督促相关责任单位制定落实行之有效的夜间施工噪声防治措施。通过加强日常监管，确保各项执法保障服务措施落到实处、发挥实效、防止反弹，切实有效降低夜间施工扰民投诉总量。

(单机乔 褚厚峥 宋振飞)