在声誉和诚信价值千金的当下社会，每一个市场主体的形象与公信力，都是其立足的根本。然而，北京中品优然教育咨询有限公司课程服务的刘老师，却因一系列不当行为遭到质疑，引发社会的广泛关注与热议。
回溯事件，2024 年 9 月 29 日，余某出于提升职业技能的需求，向北京中品优然教育咨询有限公司支付了 299 元初级社工报考费，开启了线上社工课程的学习之旅。仅仅 10 天之后，也就是 10 月 9 日，余某考虑到职业发展，认为初级社工的级别难以满足长远规划，便通过微信向负责其课程服务的刘老师咨询报考中级社工的相关事宜。刘老师却简单回应：“你可以直接报考中级 社工，就是费用高些。
事实上，依据国家相关部门的明确规定，报考中级社工必须具备大专学历，并且在中国人事考试网进行注册报考时，需完整上传大学学历资料。而余某毕业于 40 年前的 80 年代，其毕业证早已遗失，那个时期的学历信息在学信网上也无法查询。对于自身的情况，余某深感担忧，便如实向刘老师说明了困境。作为专业的课程服务及报考指导老师，刘老师理应知晓该问题的复杂性，却为了诱导余某改报中级社工，以获取高额报考费用，对余某做出虚假承诺：“毕业证丢了没事，到时候开个证明就行，我会全程协助你解决报考学历问题。”
余某基于对刘老师的信任，分别于 2024 年 10 月 12 日和 2025 年 3 月 10 日，通过刘老师微信提供的二维码，先后两次扫码支付了共计 3500 元中级社工报考费。紧接着，在刘老师的不断催促下，余某签署了《VIP 保障服务协议》。若不是刘老师的这番误导，余某大概率不会签署该协议，更不会交纳这笔费用。图为：余某分别3次支付给中品优然公司刘老师的社工报考费
自 2024 年 9 月 29 日至 2025 年 10 月 12 日，余某累计三次向该公司及刘老师支付了 299 元初级社工报考费和 3500 元中级社工报考费，总计 3799 元。令人不解的是，该公司至今未向余某开具任何相关发票。
此后，余某为了能顺利通过2025年 5 月份的全国社工考试，获取社工资格证书，付出了长达 5 个月的艰辛努力，认真学习社工课程。然而，2025 年 3 月下旬，当全国社工考试报名工作开启时，余某在中国人事考试网进行报名操作时，却因学历及毕业证资料的问题，无法完成报考流程。面对困境，余某多次联系刘老师，恳请其履行当初的承诺，协助解决报考难题，同时要求刘老师如果解决不了自己的报考问题，退还报考费。但刘老师对此却置若罔闻，不仅没有提供任何帮助，还极力推卸责任，称余某报不上名是他自己的学历问题，是他自己的责任，还建议余某再次交费报考初级社工，拿到初级社工证后，再次交费报考中级社工，并拒绝退还余某此前交纳的 3799 元报考费，然而，这是刘老师提出的帮余某解决报考学历问题的唯一方法。至此，余某的权益遭受严重损害，这一系列费用就此被刘老师骗取。
此次事件不仅关乎余某个人的经济损失和职业发展，更反映出相关教育咨询机构在市场运营过程中可能存在的诚信缺失问题。希望有关部门能够介入调查，还市场一个公平有序的环境，保障消费者的合法权益。
图文编辑/孙正义
