本报讯（王翠 安晶）近日，正定县公安局出入境管理大队以暖心之举，为一名听障群众顺利办理护照业务，用“纸上对话”传递无声温暖，收获了群众的“无声”点赞，彰显了公安服务的人性化与温情。 当日，赵女士来到出入境管理大队申请办理护照。在业务窗口前，她无法言语交流，只能用手势比划。民警迅速意识到赵女士的特殊情况，第一时间拿出纸笔，通过书写文字的方式开启了一场“纸上对话”。为保障业务办理的顺畅，大队特意安排经验丰富的民警全程陪同，为赵女士开通绿色通道，优先受理其申请，减少等待时间，最大程度为她提供便利。 办理过程中，民警一边耐心询问赵女士的基本信息，一边详细地将办理护照所需材料、流程等内容写在纸上告知她，并悉心指导她填写申请表，对每一个疑问都认真解答，确保每一个步骤赵女士都清楚明白。在民警的耐心协助下，业务顺利办理完成。赵女士虽无法言语表达，但她用连连竖起大拇指的方式，向民警表达了诚挚的感谢与认可。
此次服务是正定县公安局出入境管理大队践行“为人民服务”宗旨的生动体现。今后，该大队将继续秉持以人民为中心的理念，不断优化服务举措，提升服务水平，让特殊群体在办理业务过程中感受到更多的关怀与尊重 ，为构建和谐警民关系持续发力。
来源：正定县公安局
编辑：董思雯 曹欢欢
编审：张茂辉 王军卓
审核：安然
