在社会的各个角落，志愿服务如同一束束温暖的光，照亮了无数需要帮助的人。它本是人们奉献爱心、传递善意、促进社会和谐的美好行动，承载着无数人的热忱与期望。然而，令人遗憾的是，在现实中，却有一些志愿服务活动逐渐偏离了初衷，“志愿”悄然演变成了“致怨”。
志愿服务变质的原因是多方面的。首先，部分组织管理存在严重缺陷。一些志愿服务组织在活动策划时缺乏周全考虑，对服务对象的真实需求了解不足。例如，在某些社区关爱孤寡老人的活动中，志愿者一股脑地涌入，在短时间内多次重复为老人提供相同的服务，如频繁地给老人洗头、洗脚。这不仅没有真正满足老人多样化的需求，反而打扰了老人的正常生活，让老人们感到疲惫和无奈。同时，志愿者招募缺乏规范，对志愿者的培训不到位。很多志愿者在不了解服务内容和要求的情况下就匆忙上岗，导致服务质量低下，无法达到预期效果，既浪费了人力物力，也让服务对象失望。
其次，功利化的倾向也在侵蚀着志愿服务的纯粹性。有些个人参与志愿服务并非出于内心的热爱和奉献精神，而是将其作为获取个人利益的手段。比如，有的学生为了在升学、评优中获得加分，形式主义地参与志愿服务，只注重服务时长的积累，而不关心服务的实际质量。还有一些企业或单位组织志愿服务，更多是为了打造自身的公益形象，进行表面的宣传作秀，而没有将精力真正放在解决社会问题上。这种功利性的行为不仅破坏了志愿服务的声誉，也让那些真正需要帮助的人无法得到应有的关怀。
再者，激励保障机制的不完善也让志愿者们寒心。志愿者在付出时间和精力进行服务时，往往会面临各种困难和压力。但很多时候，他们不仅得不到应有的认可和尊重，甚至连基本的权益都无法保障。例如，在一些大型赛事或活动的志愿服务中，志愿者长时间工作，却没有合理的休息和餐饮安排。而且，当志愿者在服务过程中受到意外伤害时，相关的保障措施却未能及时跟上。缺乏有效的激励机制，也使得志愿者的付出得不到充分肯定，难以激发他们持续参与的热情。
要让“志愿”回归本真，避免成为“致怨”，就必须采取有效的改进措施。志愿服务组织要加强自身建设，提升组织管理水平。在活动开展前，深入调研服务对象的需求，制定科学合理的服务计划。同时，严格规范志愿者招募流程，加强对志愿者的培训，提高他们的服务能力和专业素养。要坚决摒弃功利化的思维，回归志愿服务的公益本质。无论是个人还是组织，都应该从内心树立正确的志愿服务观念，真正把帮助他人、服务社会放在首位。此外，建立健全激励保障机制至关重要。通过表彰优秀志愿者、给予适当的物质奖励等方式，让志愿者的付出得到认可和回报；完善权益保障体系，为志愿者提供必要的安全保障和法律支持，让他们能够安心地投身于志愿服务。
志愿服务是社会文明进步的重要标志，是传递爱心、温暖人心的崇高事业。我们绝不能让它被各种不良因素玷污，要共同努力，让“志愿”的光芒永远闪耀，为构建一个更加美好的社会贡献力量，而不是让它成为人们抱怨和失望的源头 。
