长沙房产中介新环境西子花苑店在房屋卖方无任何过错的情况下，竟然无原则地三番五次劝说卖方满足“倔强”买方的无理要求，让卖方后悔当初对中介的错误选择

　　“房产中介新环境西子花苑店只顾收取中介费，售后却丧失基本的职业操守，在买卖双方发生矛盾时“挑软柿子捏”，让无过错方的我无原则地迁就买房人的无理要求，理由是买房人张某某的性格‘倔强’”，要早知道新环境搞这种失衡服务和偏袒性服务，我才不会选择新环境做中介服务！”12月2日，长沙市雨花区的王女士气愤地向本博主诉说了她在长沙房产中介新环境西子花苑店的遭遇。

　　原来，王女士为照顾即将出生的孙子，决定将雨花区的一套房子卖掉后，在河西另外买一套房子。2024年上半年，她找到附近西子花苑一家名叫“新环境”的房产中介，希望中介推介买主。新环境的人员见到送上门的生意，对王女士热情有加，又是延坐，又是倒水，接待她的店长胡波更是春风满面，在听了女士的介绍后，表示会向她推介合适的买主。因近一两年来房市冷清，买房的人很少，在几个月的时间内，虽然“新环境”给她推介了几个买主，但由于双方未能达成合意，房子一直未能出手。9月初，“新环境”推介的张某某看了王女士的房子后，表示对房子的面积、层高、结构很满意，只是开价偏低，王女士不同意出手。但因张某某看中了王女士的房子，接下来便多次通过中介转告王女士表示价格还可以谈，原本放弃卖房想法的王女士，同意就价格问题再谈一次。在张某某适当提高了买价之后，王女士同意将房子卖给张某某。

　　9月7日，中介胡波将买卖双方叫到新环境公司总部，在张某某交给王女士2万元定金后，买卖双方签订了一份制式《房屋买卖合同》，约定张某某于9月29日向王女士支付首付款19万元，所欠的70万元，张某某用王女士的房子到民生银行按揭贷款，贷款放贷至王女士账户，在王女士将水、电、煤气、物业费、电话费、有线电视收视费等有关费用全部结清后，交房时，张某某将一万元尾款支付给王女士，王女士将房子钥匙交给张某某，至此，该房买卖交易完成。合同上加盖了两个公章：长沙婵娟房地产经纪有限责任公司和湖南新环境房地产经济连锁有限公司，时间为：2024年9月7日。

　　11月6日下午，新环境的胡波带着张某某去王女士的居所收房，

　　张某某看了房子后对中介胡波说：墙上的画、窗帘布和两个床垫应该给他，王女士向胡波解释说：双方签字的“物品清单”上的物品包括两张床、一台电视机、三台挂式空调、一台热水器、一台燃气灶，都给了张某某，清单之外为什么要给他？况且墙上的画是名家赠送的，有的价值达数万元，为什么要送给他？至于床垫，王女士说自己垫的是棉絮，原本就没有床垫，难道要买新床垫给他？胡波无话可说，但此后张某某继续纠结，先后三次给中介胡波打电话，不过张某某没有再提要墙上的画，但其他几样还是要，让王女士感到惊诧的是，胡波这时打电话给王女士，称王女士配齐窗帘、买两个床垫，张某某才会收房，否则，张先生会扣除5000元的尾款。遭到王女士的拒绝后，胡波向王女士转述张某某的话，称如果王女士不满足他的要求，他就会强行撬锁破门而入！

　　张先生的话引发了王女士一家人的愤怒，经协商后，一家人都表示决不向张某某的无理赖皮要求低头！

　　王女士媳妇也是“倔强”人，在胡波无原则地迁就买房人无理要求的情况下，便拨打新环境总部的投诉电话，接话人杨先生马上打电话给胡波了解情况，听了胡波的假汇报后，杨先生的回复也“复制”着胡波的口吻，劝王女士给买房人配齐窗帘，买几幅画送给买房人算了，以“息事宁人”。王女士媳妇原本还想和杨先生“理论”一番，但杨先生挂断了电话。

　　王女士对新环境的“失衡服务”以及“挑软柿子捏”的做法极为反感，“我们按双方签字物品清单，该给的都给他了，哪怕他“理”到联合国去，我们也是赢家，要打官司我们就起诉‘新环境’，毕竟我们给‘新环境’交了服务费，物品清单上的东西一样不少地给了买房人，我们坚决不搞‘法外施恩’，不会惯着胡搅蛮缠的赖皮人！”

　　每个行业都有自己的职业道德，中介人的职业道德，应是公正无私地履行其职责，讲究平衡服务，不应偏袒任何一方当事人。“新环境”的中介人明显偏向“倔强”的买房人一方，甚至帮着“倔强”买房人打压无过错的买房人，这样的中介人明显是对中介职业道德的亵渎，或许，胡波的失衡性偏袒性言行和立场，不能代表新环境所有中介人的立场，但“一粒老鼠屎搅坏一锅粥”，本博主作为“第三人”或者非宗教用语的“第三只眼”，想藉此一帖提醒湖南新环境房地产经纪连锁有限公司：中介服务之“中”，不仅意味着在中间起媒介作用，也意味着中介人要站在中间立场上为买卖双方提供均衡与公正服务。以房产中介为例，在很多情况下，房东和客户的利益具有对立性，即各自都想保证自己利益的最大化，同时都不想因为利益而谈崩。作为房产中介人，无疑是有调解作用的，即协调购房者和买房之间的预期值，进而进行合理平衡，最终让双方在找到利益平衡点的基础上达成签约。但有时候坏就坏在中介人身上：当中介人过分看重利益时，就必然不愿多费口舌，从而必定会因为利益而失去平衡；因为利益而让天平倾斜，以支撑其自身利益的最大化。

　　有人说，职业操守已经被市场经济的激烈竞争所抹煞。其实，职业操守并没有被抹煞，它存在于我们每一个职场中人的骨髓里。无论哪个行业，无论什么时代，职业操守都是人们在职业活动中必须遵守的行为规范。不用说，做房产中介，更多的是凭良心即遵守职业操守，一旦没有了良心，就会产生反正做不长，“能捞一笔算一笔”的赌徒心理和投机心理，客户就很容易被这样的人套牢。然而，没有职业操守的中介人多了，不但会伤害他人、伤害社会，最终也会伤害自己、伤害企业——企业名声扫地之日，就是生意一落千丈之时。想看看新环境下一步如何处理买房人和卖房人之间的纠纷！

　　正义云声

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