近日，建行聊城临清支行营业室接待了一名有特殊需求的老年行动不便的客户，在医保局工作人员的陪同下前来建行临清支行营业室办理一代社保卡升级三代新社保卡业务。
由于王先生母亲常年瘫痪并且从河北邯郸亲自前来办理业务，网点负责人郑学杰主任了解这名特殊的客户需求后，考虑老人身体状况随即开通绿色窗口紧急为老人办理社保卡换卡业务，大堂经理时刻警惕地观察着老人的身体状况。换卡过程中出现的疑难问题也得到了医保局工作人员的积极帮助，分管行领导全程陪同客户家属以及医保局工作人员，最终顺利完成了老人三代社保卡的激活发放，为客户解决了难题。医保局工作人员暖心的社保服务、银行工作人员的细心与耐心得到了王先生及家人的高度评价和感激，树立了政府与银行机构联合服务的正能量。
暖心细致服务，解决特殊人群的金融需求，让“特殊人群”感受到“特殊”的服务，中国建设银行作为国有大行将持续秉承“客户至上”的金融服务理念，为客户提供最好的金融服务体验，以实际行动践行建设银行的使命与担当，诠释“老百姓的银行”的良好公众形象。
编辑｜柴士增
撰稿：李 琳
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