业主的贴心人、连心锁一一记玉泉新城项目物业经理岳成成的事迹 采编/侯彦启
在城市快节奏的生活中，总有一些人，他们以平凡之躯，书写着不凡的篇章，用实际行动诠释着“服务至上，情系业主”的深刻内涵。玉泉新城项目物业经理岳成成，便是这样一位业主心中的“贴心人”，他用一把无形的“连心锁”，将物业与业主的心紧紧相连，在他管理小区的这几年里，年年都是社区的先进单位。
疫情下的坚守与担当
2020年初，新冠疫情突如其来，给整个社会按下了暂停键，玉泉新城小区也不例外。面对这场前所未有的挑战，岳成成没有退缩，第一时间响应政府号召，迅速组织物业团队投入到疫情防控的第一线。从制定详细的防疫方案，到实施严格的出入管理；从公共区域的全面消毒，到为隔离业主提供生活物资配送，岳成成的身影总是忙碌而坚定。一干三个月，没回一天家，近二千人的小区做核酸检测，连轴转，饿了一个泡面，困了椅子上坐一坐闭闭眼，岳成成用实际行动证明，疫情虽猛，但人心更暖，物业与业主之间的情感纽带也因此更加牢固，这份真诚深深地埋在了业主的心中，也感动了社区的领导。
平常工作中的细心与周到
疫情终会过去，但岳成成对工作的热情与专注从未减退。在日常工作中，他更是将“业主至上”的理念融入到了每一个细节之中。无论是小区环境的维护，还是业主需求的响应，岳成成都力求做到最好。他常说：“业主的满意，就是我们工作的最大动力。”
为了提升小区的整体居住环境，岳成成带领团队不断优化绿化布局，加强公共设施维护，让玉泉新城成为了一个宜居宜业的美丽家园。同时，他还注重倾听业主的声音，无论是关于物业服务的小建议，还是生活中的大难题，他都会耐心倾听，并尽力解决。这种细心与周到的服务，让业主们感受到了家的温暖和安心。只要业主电话到，他会和他团队的人第一时间出现在业主面前，换灯泡、合电闸、修漏水等等等等。本项目的投诉率几乎为零，这也是最大的亮点。但每一个项目都有每个项目的特点，玉泉新城项目属于人车不分流，一个大门口出出进进，加大了人车的管理难度，对没车位的电动四轮强行不进小区又不行，进小区又没地方停，停就停在消防通道上，岳成成经理正在做调研、找用户讨论寻找到解决的办法。公司的考核也应该从小区的实际情况出发，达到管理的人性化。
团队精神的力量
岳成成的成功，离不开他背后那支团结协作、勇于担当的物业团队。在他的带领下，团队成员们相互支持、共同进步，形成了一股强大的凝聚力。他们深知，只有团结一心，才能战胜一切困难；只有用心服务，才能赢得业主的信任和支持。
在岳成成的倡导下，物业团队定期举办团建活动，增强团队凝聚力；同时，他还鼓励团队成员不断学习新知识、新技能，提升服务质量。这种积极向上的工作氛围，不仅让物业团队更加高效、专业，也让业主们对物业服务充满了信心和期待。
岳成成，这位玉泉新城项目的物业经理，虽然受过来自各方面的委屈、贬低、责问，也偷偷地流过泪，也扪心自问过：图啥？……但他用智慧、勇气和爱心，成为了业主心中的“贴心人”。他用一把无形的“连心锁”，将物业与业主、社区的心紧紧相连，共同创造了一个和谐、温馨、美好的居住环境。
采编/侯彦启
