党政融媒讯（李万全周少康）“垃圾问题已迅速得到解决，感谢政府的迅速行动，真没想到能这么快就恢复整洁，非常感谢！”5月8日下午，王集乡热线回访人员致电王女士时，她欣喜地表示。

  故事要从5月7日说起。王女士，作为王集乡史庄村6组的村民，近日发现自5月1日起，负责清理村内垃圾的清运车迟迟未至，导致垃圾桶旁堆积如山的垃圾散发出难闻的气味，严重影响了周边居民的生活质量。于是，在5月7日上午，王女士拨打了12345热线，希望能得到政府的帮助。

  郏县热线办接到王女士的反映后，迅速将工单转达给王集乡。乡政府对此高度重视，立即指派片区主管胡乡长带领工作人员前往史庄村进行实地调查。经核实，史庄村确实存在垃圾清运不及时的问题。

  王集乡的垃圾清运工作一直由朗洁公司负责。胡乡长立即与朗洁公司负责人取得联系，得知因部分清运车辆出现故障，加上五一假期的影响，人手不足，导致部分地区垃圾清运工作出现延误。对此，朗洁公司负责人表示，车辆已修复完毕，将安排人员加班加点进行清理。

 在5月8日上午，朗洁公司成功将五一期间积压的垃圾全部清理完毕，恢复了村庄的整洁与宁静。

 12345热线作为政府为民服务的重要桥梁，承载着众多居民的咨询、投诉和建议。王集乡人民政府将继续提升基层治理的精细化水平，从大局出发，关注细节，充分发挥热线的最大效能，不断提升辖区治理水平，努力打通便民服务的“最后一公里”。