“玉璞”，是新郑市公安局龙湖派出所一个社区民警的名字，也是以她命名的社区警务室的名字，这个名字蕴含着温润如玉、春风化雨的情怀，也充满了坚如磐石、初心不改的力量。小小一间“马玉璞警务室”是服务人民群众的窗口，也架起了一座连接警民关系的连心桥。这里凝聚着马玉璞七年来担任社区民警的辛勤汗水，也记载着辖区里日新月异的点滴变化。

警网融合，“钉”在网格，她是事事上心的“马校长” 自推行“警网融合”基层警务运行机制以来，马玉璞

警务室积极运用“两个融合”优势，充分发挥警校作用，筑牢校园安全阵地，健全法治教育体系，全力保护学生健康成长。 2024年1月23日，一位母亲带着孩子来到警务室，刚见到马玉璞，这位妈妈就开始哭诉孩子经常放学回家闷闷不乐，现在怎么都不愿意上学，也不愿意和家人讲述，担心是在学校受了欺负等情况。了解情况后的马玉璞不急着问孩子为什么不愿意上学，从学习聊到玩具，从爱好聊到理想，渐渐帮孩子打开了心扉。了解情况之后，马玉璞警务室很快来到这个孩子就读的小学，专门组织开展了“拒绝校园欺凌 守护健康成长”主题法制教育活动，给孩子们上“反校园欺凌”教育课，用一系列发生在校园内的真实欺凌案例，以案释法、以法论事，成功打开了学生们的心结，解决了矛盾问题。这个原本不愿上学的孩子充满安全感地回到了校园，再见到马玉璞，紧紧地抱住她，流着眼泪一个劲儿地往她手里塞糖果……

为传递校园正能量，构建和谐安全的校园环境，马玉璞将继续坚定地探索“两个融合”新路径、新举措，充分发挥新时代公安工作职能，进一步强化校园安全阵地建设。2024年5月，马玉璞警务室将通过“警营开放日”的形式，再次邀请学校师生走进警营，切身感受别样“警”色，为护航未成年学生安全健康成长增添砝码。

警务赋能，“扎”在社区，她是时时在线的“管家婆”

马玉璞警务室深入落实“两就地一必到”，充分发挥社区民警人熟地熟的社区主场优势，稳步提升群众满意度，真正走好“群众路线”、写好“平安故事”。

“马警官，我真的不知道该怎么办了？我现在就在锦艺城的一个马路边，我现在很迷茫……”2024年4月8日，马玉璞接到一个让她神经立即紧绷起来的报警电话，“别做傻事，有什么想不开的可以跟我说，没有什么事是过不去的”......马玉璞放下手头的工作紧急赶往现场，看到蹲在马路边上哭泣的报警女孩，马玉璞一把将她搂在怀里，耐心倾听她的情况，和她慢慢沟通。历经了一个小时的交谈，该女子心情终于得到缓和，马玉璞便将其送回家中。次日下午，马玉璞因为不放心女子目前的情况，再次约她专门碰面聊聊，经过又一轮三个多小时的开导，终于妥善化解了这一风险事件。 矛盾调解，“铆”在一线，她是处处留意的“万金油”

在“矛盾不上交、服务不缺位、平安不出事”的工作理念引领下，马玉璞从“细”处着眼，“小”处着手，用心用情化解矛盾。多措并举开展矛盾纠纷排查化解工作，真正走进群众心间、访出群众心声，争做群众的“暖心人”，努力把为民服务工作做细做实，以扎实举措推进辖区和谐稳定。

2023年的腊月廿九，新郑龙湖一在建工地上百名工人聚集在工地门口讨薪，现场人员情绪激动。马玉璞得知情况后，立即赶到现场，一边安抚工人，一边与工地负责人、开发商沟通，经过几个小时不懈协调后，开发商终于承诺先拨付承建方的农民工工资和工程款一共两百万。大年三十这一天，马玉璞收到了工地代表的信息，感谢她的倾力帮助，大家都顺利拿到了工钱，并告诉马玉璞，年后会带着大伙来看她，这起讨薪纠纷得以妥善解决。

“派出所民警就要立足本职岗位，用群众看得见、感受得到的实干实绩，为群众办好事、让群众好办事。”面对赞誉，这是马玉璞坚定的回复。想群众之所急，急群众之所急，马玉璞始终牢固树立“群众利益无小事”理念，着力维护人民群众切身利益，用实际行动让“枫桥经验”在自己的辖区里落地生根、开花结果。（田波涛）