通讯员 方苑 《中国纪录》李静 武汉报道

地漏孔里救助老人

“帝里重清明，人心自愁思。车声上路合，柳色东城翠。”在缅怀逝者，祝福未来的特殊节日——清明三天假期，虽然大多数人会回到故里，踏青祭祀先祖。但武汉市东西湖区红十字志愿者协会的志愿者们，依旧错开回故日期，每天安排2名志愿者，12小时坚守在园博园医务室，为游览园博园的旅客提供服务。

4月4日，张国勇与王红放弃休假，9点准时来到园博园医务室，换上志愿服装，为前来寄存滑板车等物品的游客服务。

园博园以其奇山秀水、浓缩了全国、国际117个展区，加之热情而文明的服务，使前来参观的游客络绎不绝。

王红与张国勇热情地接待着前来寄存物件的游客，他们的热情服务不时得到游客的夸赞，张国勇觉得心里特别舒畅。

忙碌的时间总是过得特别快，不知不觉快到饭点，11：40分左右的样子，园博园客服中心工作人员却进来焦急地说：“园内有个老人摔倒了，手指插进了地漏缝隙里，很麻烦呢。”

“在哪儿？快带我去！”

张国勇一听，二话不说，立即带上急救箱与客服中心工作人员一起，快速赶到园内。只见一位老人倒伏在地上，脸色苍白，一只手的五指，深深插进地漏缝里，进不得，也出不得，焦虑万分。

“你不要动。”张国勇立即上前去查看老人伤情，问询中得知老人已75岁了，拍摄园里的美景时不小心摔倒了，为避免手机摔坏去抢救，结果手指还被困在漏孔中。

张国勇给老人的手指打上润滑剂，小心翼翼地一点点试探着往外拉，终于慢慢地将老人的手指给滑了出来，并当场诊治，初步诊断老人小拇指骨骨折外翻，鼻腔受伤出血。

好在老人意识清晰，张国勇立即打开急救箱，拿出消毒水为老人清洗，止血，然后与客服心工作人员一起将老人搀扶上车，拉到医务室，再次细心地给老人包扎伤口。

张国勇一边安抚老人情绪，一边安排客服中心工作人员联系120急救中心及家人，与老人女儿联系上后，其女儿很着急，张国勇告知其父亲受伤情况，除骨折外伤外，其他一切正常，其女儿放下心来。直到120救护车到来，张国勇和工作人员，一起将老人安全抬上救护车，才松了一口气。

求助儿童慰母心

“不好啦，我孩子的头流血了。”十二点左右，一个妇女的惊叫声，惊动了张国勇。他抬起头，只见一位年轻妈妈拎着儿子，风急火燎地来到医务室。鲜血，正从小孩额头上往下流淌，一滴一点地溅在妈妈心坎上，妈妈惊慌失措。

“不要着急，让我看看！”张国勇立即放下手中的活计，一边安慰孩子妈妈，一边戴上医护手套，弯下腰，仔细检查着孩子的额头，发现一个撞破的小洞穴，隐藏在发际间。鲜血，正是从那儿处冒出。

“一定是调皮撞到哪儿了吧？不要紧，男子汉要坚强，破点皮、流点血不算什么。”张国勇一边调和氛围，缓解母子紧张心态，一边拿来剪刀，将伤口附近的头发剪掉。

孩子虽然还在小声哭泣，但也乖巧地配合着。接着，张国勇给孩子的伤口消毒，敷上止血药，细心地给孩子包扎起来。

整个过程，一气呵成，不到二十分钟。

孩子止住了哭声，妈妈感动地说：“孩子打小就调皮，以前也有撞着碰着的时候，上个医院要跑半天，因此心里特别着急，想不到您这么快就妥善处理好了！”当张国勇婉拒妈妈要交的费用时，她更是感慨不已，“你们志愿者真是全心全意为游客服务的，以后我还会带儿子来玩的。”

文明之花

4月5日，是程学伟和刘凤英两名志愿者，坚持在园博园医务室的岗位上。那天，他们帮助许多游客寄存物品，也得到很多游客赞许。

“游客平安不出事，是我们当志愿者的目标。”张国勇说，“来园博园游玩的，都是想开拓眼界，愉悦心情的。我们能为他们提供服务或帮助，心里高兴。”

然而，在张国勇与张芬值班的第三天，还是有名小伙摔倒闪了腰，一名穿高跟鞋的高龄妇人扭伤了脚，张国勇与张芬及时伸出援手，妥当的救治，使游客真切感觉到了武汉的精神文明、志愿者精神，已在角角落落生根发芽。