为进一步贯彻中央金融工作会议精神和《国务院关于推进普惠金融高质量发展的实施意见》，落实国家金融监督管理总局工作部署和省政府2024年度20项重点民生实事工作方案，中国人寿莘县支公司积极开展“普惠金融推进月”行动，多方位宣传惠民保险政策和产品，持续提供有广度、有深度、有精度、有温度的普惠金融服务，不断增强人民群众对普惠金融服务的获得感、幸福感、安全感。

一、拓宽普惠保险服务广度

     近年来，中国人寿莘县支公司始终胸怀“国之大者”,紧紧围绕县委、县政府的各项工作部署，与各职能部门加强合作，积极参与社会管理，服务实体经济、助力民生工程，勇担责任，聚焦民生保险保障领域的痛点、难点问题，结合莘县当地人民群众的兜底保障需求，创新突破现有保险理论，深化产品供给侧改革，主动承担社会责任，持续拓宽普惠保险产品的广度，全力护航莘县经济社会的稳定发展。2023年度普惠保险占总保费的权重达42%，较上年提升了8个百分点，先后获得了“全县金融支持地方经济发展”先进单位、妇女儿童公益事业爱心企业、“把爱带回家，暖童心护成长”爱心企业、爱心助残企业、慈善捐赠爱心企业等荣誉称号。

二、拓宽普惠保险保障深度

     中国人寿莘县支公司积极服务地方经济社会发展大局。坚持落实“保险姓保”，为广大人民群众提供养老、健康、医疗及意外等综合保险保障产品，近三年累计承保超过20余万人次，赔付2万余人次，累计赔款金额超过8000万元，最大一笔赔付额度超过300万元，彰显了商业保险的经济“减震器”和社会“稳定器”功能。

三、提升普惠保险服务精度

       老龄保险持续推进。截至2023年底，我国60岁以上老人达到了两亿九千七百八十万，占总人口的21.1%；65岁以上老人达到两亿一千七百万，达到总人口的15.4%。面对老龄化日趋严重的态势，中国人寿积极应对人口老龄化国家战略，推进养老保险保障产品供给侧开发进度，以满足人民群众日益增长的多样化养老保障需求。一是推出老年人专属意外险。自2008年起，公司即与县老龄委联合实施推广“银龄安康工程”，填补了老年人意外伤害保险市场空白。多年来，“银龄安康工程”的承保覆盖面持续扩大、社会影响力不断增长，政府、社会和人民群众的满意度不断提升。累计赔付1万余人次，赔付金额超过2000余万元，有效发挥了减轻政府压力、补偿家庭经济损失、提高老年人抗风险能力等方面的作用。二是进一步丰富养老产品体系，形成包括年金、两全、个人养老金、专属商业养老保险产品等在内的养老产品体系，满足不同群体多样化的养老规划需求。

     关爱女性及计生家庭保险大受欢迎。为深入学习习近平总书记关于健康中国的重要论述精神、践行以人民为中心的发展思想、落实市委“持之以恒改善民生，努力提高群众生活品质”的实际行动，中国人寿持续健全完善妇女健康和计生家庭权益保障体系和健康保险经济补偿机制。2019年以来，与莘县妇联联合推广实施“女性安康工程”。作为两癌筛查配套工程，为妇女“两癌”预防、检查和治疗提供了覆盖全面、保障有力的配套措施，五年来，全县女性安康承保超过7万人次，理赔金额超过500余万元，有效解决了广大女性因特殊疾病造成的实际生活困难。根据中国计生协与中国人寿为落实党中央决策部署、关爱“计生家庭”而推出的“惠民型”普惠保险计划，2023年以来，根据市计生协要求，积极推广“家庭健康”保险产品，具有缴费低、保障高、一份保单保全家的特点，自推出市场以来，得到了人民群众特别是计生家庭的肯定，目前正在如火如荼的推广过程中。

     学生儿童保险稳步提升。学生儿童保险是中国人寿开展最早的普惠保险产品之一，30多年来，公司与莘县教育系统密切合作，深入开展学生平安保险工作，累计为超过近百万人次学生承担保障，累计赔付金额超过5000万元，在保证学生健康成长、维护正常的教育秩序、解除家长后顾之忧等方面，赢得了广大学生及家长、学校及社会的广泛认可，每年投保率超过在校学生的95%以上。

     小微企业保险为企业发展保驾护航。中国人寿积极响应县委县政府关于金融支持实体经济的号召，加大对各类企业特别是中小微企业的支持力度，提供涵盖健康、意外、企业年金等保障项目的一揽子保险保障，为企业降成本、增活力、提效益提供支撑和服务。2023年度，为全县超过300家小微企业提供了保额达30亿元的保障，赔付金额超过260万元，在一定程度上解决了企业因员工发生意外产生的经营风险。

    除以上普惠产品外，公司还积极联合县民政局、残联、退役军人事务局、县医保局、县人社局等多家政府单位联合开展了残疾人意外险、优抚对象医疗保险、聊惠保、居民长期护理保险、新市民新业态人员人身意外伤害保险等一系列公益保险项目合作。

四、提升普惠保险服务温度

      中国人寿莘县支公司积极践行“以人民为中心”发展思想，持续打造“快捷、温暖”的理赔服务，平均时效提速至0.38天，小额案件实现“秒到账”，获赔率达99.7%。便民赔付覆盖面再扩大，“重疾一日赔”案件数同比增长31.9%。试点实现全流程无人工理赔作业，件均作业时效提速超90%。强化多触点服务能力，中国人寿寿险APP月活人数、空中客服服务人次同比增长15.8%、126.5%。为“老弱病残幼”搭建多渠道服务“绿色通道”，全年提供适老化服务1万余人次。

     另外，为落实乡村振兴战略和省政府20项重点民生实事工作方案，打通保险理赔服务“最后一公里”，莘县公司积极践行“一村一员”政策，积极在各镇街推进非全日制乡村公益岗人员灵活就业问题的同时，为广大农村群众做好医保知识的宣传和理赔服务等工作，进一步提升了理赔服务的速度和温度，得到了客户的高度认可。

    下一步，中国人寿莘县支公司将深入贯彻落实党的二十大精神，坚持政治性、人民性，提升专业性，充分发挥经济“减震器”和社会“稳定器”功能，积极履行国有大型金融保险企业的责任，主动参与国家第三支柱养老保障体系建设，紧跟国家普惠金融发展政策，积极开发普惠保险产品，提升服务“国之大者”的主动性和创造性，满足人民群众多样化金融保险服务需求，更好地守护人民美好生活。

编辑｜柴士增

供稿｜中国人寿莘县支公司