为进一步发挥县乡村三级退役军人服务中心（站）作用，巩固前期服务体系建设成效，4月8日，湖北黄冈市退役军人服务体系建设2024年第一季度工作述评会在黄梅县召开，会议由黄冈市退役军人服务中心副主任胡峰主持，黄冈市退役军人事务局党组成员、副局长王浩，黄梅县退役军人事务局局长江宁红，黄冈各县（市、区）退役军人事务局分管负责人、退役军人服务中心主任及黄梅县各乡镇退役军人服务站负责人等60余人参会。

会议分两个阶段进行，上午会议在黄梅天下禅酒店召开，11个县（市、区）局分管负责人交流汇报一季度服务体系建设情况，分析总结一季度全市服务体系建设形势，通报了第一季度暗访情况，对二季度重点任务进行安排部署。下午组织参观了黄梅县退役军人服务中心、五祖镇退役军人服务站、杉木乡藕塘村和黄梅镇五里墩社区退役军人服务站。

会议指出，在各级党委政府的坚强领导下和各地退役军人事务系统的具体指导下，全市4106个退役军人服务中心（站）深入学习推广新时代“枫桥经验”，着力推进示范型服务站创建，实现了机构全覆盖，“五有”要求基本落实，就业创业扶持、走访慰问、帮扶解困、权益维护等服务保障工作取得明显成效，退役军人获得感成色更足。

会议强调，一是做好建档立卡工作。各地要指导基层服务站采用多种方式逐一进行联系，提升建档立卡完成率，同时要对已完善信息的建档立卡人员进行一次常态化更新工作。二是做好常态化联系工作。制定常态化联系退役军人活动方案，要普遍建立常态化联系台帐，及时录入完善常态化联系统，落实一季度工作任务，制定二季度工作计划。

三是做好关爱基金工作。2019年以来，市县两级依托湖北省慈善总会建立了“退役军人关爱基金”，在常态化联系、帮扶援助等工作中发挥了不可替代的作用，要继续做好关爱基金的募集使用工作。

四是做好业务培训工作。各地要结合工作实际，下沉到乡镇（街道），甚至部分重点村（社区），分批次进行服务中心（站）工作人员业务培训，并进行能力测试，持续提升业务能力水平。

会议要求，退役军人服务中心（站）是倾听和回应退役军人诉求期待的前沿“窗口”，工作人员直接面对面服务退役军人，必须在当好“五员”上下功夫。一要当好宣传员。广泛宣传党和国家法律法规及退役军人有关政策，营造良好社会氛围。二要当好管理员。加强对退役军人党员日常管理，督促退役军人党员参加基层党组织主题党日和“三会一课”。三要当好联络员。常态化联系退役军人，落实好“四尊崇”“五关爱”“六必访”要求。

四要当好信息员。全面摸清辖区内退役军人基本情况，跟进了解掌握退役军人就业创业需求，切实为退役军人就业创业提供好信息服务。五要当好服务员。

热情做好退役军人政策咨询、就业创业、困难帮扶、优待证申领等工作，努力用自身的“辛苦指数”换取退役军人的“幸福指数”和全社会的“尊崇指数”。（余忱 石志新）