为进一步完善入境旅游服务，推动住宿、餐饮等旅游全产业链恢复发展，中国饭店协会12日发布关于便利外籍人员来华住宿服务的倡议书，建议我国住宿企业加强与国际标准接轨、优化境外预订渠道管理，便捷国际卡支付等。
倡议书具体内容包括：不无故拒绝接待外籍客人，提升国际化水平，有条件的企业开通国际长途、国际电视频道，提供中英文点菜服务，完善店内中英文标识，OTA平台持续优化入境人员的线上线下预订和支付体验，加强服务人员英语口语、涉外接待、海外风俗等方面的培训……
中国饭店协会相关负责人表示，协会将进一步推动行业相关领域的培训力度，在法律法规学习、对外服务意识提升、产品设计创新、服务流程优化等方面疏通堵点，为提高服务质量，丰富和提升国家旅游形象作出积极贡献。
来源：新华社 | 作者 邹多为 唐诗凝
