雷丹是原中国电信八大家营业厅的店长。多年前，我是坐着轮椅在营业厅办理宽带手机业务时，接受过她热情周到服务而相识的。她见我身体重残，又得知我是一人独居，并把我作为她的困难客户进行帮助，在工作之余，她总忘不了给我打个电话问寒问暖，还自费给我购买手机贴膜等物品，平时我也经常亲眼目睹了她对老年人、残疾人等困难客户热情、耐心、贴心服务的场景，令我十分的感动和敬佩。2021年因工作需要，她调往了积玉桥营业厅任店长。3年多来，她虽然工作变动，但她对在八大家营业厅工作期间结识的困难客户和服务对象却一直牵挂于心。她平时工作特别的繁忙，虽然我与她见面的机会不多，但她却经常给我发微信或打电话询问我的生活近况和身体健康状况，逢年过节也会抽空来看看我，让我感受到她就像我的亲人。