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《新年伊始哈尔滨的冰雪旅游正旺》
文/学文（黑龙江）
有一首歌中唱到：“你就像那冬天里的一把火，熊熊火焰温暖了我的心窝。”这首歌词对于今年冬季的哈尔滨来说，是最恰当不过的了。
自从新年元旦以来，哈尔滨就成为国内冬季旅游的顶流好去处，如同一把火在寒冷的冬天里熊熊的燃起来。就连整个互联网上新闻消息热搜不断，话题热度持续刷新。这场旅游狂潮绝非偶然，其背后的原因值得深入剖析。首先，我们从数据的角度分析来看，哈尔滨的2024年元旦旅游热度确实引人注目。据某旅游平台大数据显示，哈尔滨热度环比暴涨300%，元旦假期首日，目的地为哈尔滨的旅游订单量同比增长202%。整个元旦三天假期，哈尔滨接待游客304.79万人次，实现旅游总收入59.14亿元，旅游热度环比上涨240%。这一串数字表明，冰雪游客涌入哈尔滨的规模之庞大。哈尔滨的机场，车站宾馆和冰雪大世界，还有很多商铺和游乐世场所等等所有景点都爆满，突破历史记录的最高值。其实在这些数字的背后，蕴藏着省委省政府，哈尔滨市党政领导和有关部门，对今年的冰雪旅游的提前运作和筹备。
其实哈尔滨的冰雪旅游在很多年之前，就有其独特的魅力吸引着国内外的游客，但为什么没有像今天这样的火起来呢？这些也是有诸多因素所造成的。哈尔滨冰雪大世界是一个很有特色的景点，她的吸引力在冰雪旅游中是显而易见的。在此之前，为什么就没有打开今年这样的局面呢？关键是哈尔滨的战略布局和对市场的灵敏洞察，没有积极的发挥出来。今年冰雪大世界的投资和造型创下历年之最，哈尔滨冰雪经济趋势逐渐走向巅峰。冰雪运动人数已超3.4亿，预计全国冰雪产业规模可达8900亿元。哈尔滨抓住了这一机遇的风口，将冷资源转化为热经济，成为冬季旅游的一张金字招牌。经过多层面的努力，今年的开场白一举成名，仅仅元旦三天假期，哈尔滨市的所有冰雪旅游景点一炮走红，全城沦陷，至今游人还在高压之下猛增不减。
其次，哈尔滨在面对舆论情形问题时，展现出的真诚和及时反应，是其最有效的成功之道。冰雪大世界开园首日因排队时间过长引发退票风波，当地政府的公开致歉和连夜整改赢得了所有游客的理解。这种真诚的态度和快速反应，有效化解了潜在的负面影响，为哈尔滨这座城市赢得了口碑。同时也在正面宣传了哈尔滨对游客服务至上的诚信度，所以哈尔滨以诚恳服务游客，诚信对待游客的热心和耐心，赢得了游客们的好评。自冰雪旅游一开始，哈尔滨无论在服务等各方面，市政府推出了一系列针对热门旅游项目的服务，比如冰雪大世界延时到没有游客为止，乘客凭票免费往返地铁等。这种以客为尊的服务理念，使得游客在哈尔滨的体验更加顺畅和愉悦。
此外，哈尔滨市政府发布的《致全市人民的一封信》，更是为市民树立了以客为先、以客为友的理念。这种号召市民“以客为尊”的态度，将城市文明形象树立在每一个市民的心中，为游客提供更加友好和热情游玩的环境。在深度参与方面，哈尔滨人民的热情好客，豪爽待宾的言行也为城市增辉。从动物园里的东北虎开始卖萌，到地道的哈尔滨口音成为热门梗；从松花江上放起了热气球，到圣索菲亚大教堂用无人机升起了直径5米、高40米的人造月亮；从东北冻梨都开始摆盘，到鸵鸟上中央大街巡游。每一种表现都是在向游客展示这座城市的独特魅力，这种全员参与的态度，人人为哈尔滨的形象打造提供了有力支持。
对比一些其他城市，哈尔滨的成功之处在于紧跟时代潮流，借助每年冬季的寒冷，将冰雪特色产业、城市形象、服务理念有机结合，形成了强大的综合实力。然而，要想让“尔滨”从“网红”城市变为“长红”城市，还需要一系列深入的战略规划。在这方面哈尔滨的有关部门做法是，首先，哈尔滨需继续挖掘和提升自身的文化底蕴。作为拥有着悠久历史的城市，哈尔滨有着丰富的文化资源，比如圣索菲亚教堂、中央大街等。通过深化文化挖掘，哈尔滨可以在吸引游客的同时，让他们更好地了解和感受这座城市的历史文化底蕴。其次，加大对冰雪产业的投资和发展。哈尔滨经过几十年的的努力，已经在冰雪大世界等项目上取得了显著成就，但要实现长期繁荣，还需要不断改革和创新，推出更多具有吸引力的冰雪项目。同时，与冰雪产业相辅相成的配套设施和服务也需要不断完善，以提升游客的整体体验。在以上各个方面，哈尔滨市委和市政府制订了许多优惠政策，采取了很多有力措施，经过多层面的努力，才有了今年的大好局面。
为了进一步优化服务质量也是关键，哈尔滨市政府已经在服务上做出了积极的努力，但服务质量的提升需要持续不断的加强。通过多种渠道培训更多的优质服务人员，提高服务人员的专业素养，使得每一位游客都能感受到周到细致的服务。此外，哈尔滨需要深化与其他城市的合作，形成冰雪旅游的联动效应。可以通过举办冰雪文化节、冰雪体育赛事等活动，吸引更多的游客前来参与，同时与其他城市建立合作伙伴关系，共同推动整个冰雪产业的发展。当然这些都要从长远的宏观发展去规划，想方设法的采取积极的有效机制，把哈尔滨以及黑龙江地区冰雪旅游做大做强。
在新年伊始哈尔滨因为冰雪旅游各行各业都被沦陷后，到处都是一片片南方小土豆的身影，同时也带动了哈尔滨周边区县冰雪旅游的新机遇，其中亚布力滑雪场景区就是一个很好冰雪旅游去处。南方的小土豆们，在玩遍了哈尔滨市冰雪景区的同时，又驱车来到亚布力滑雪场度假村，还有的去了雪乡，这些都是黑龙江地区的冰雪旅游特色产品。这些景区无论从哪个方面都是全心，诚意的为南方游客服务，所以，哈尔滨的冰雪旅游，可以带动整个黑龙江地区冰雪旅游特色的发展和提升。也会更好的发展黑龙江地区冰雪旅游产业，这也是黑龙江地区冰雪旅游产业，可借鉴哈尔滨的冰雪旅游契机，把黑龙江地区冰雪旅游发展的更好。
最后就是加强市场营销和品牌建设，扩大冰雪产品旅游的宣传力度，通过更加精准的市场定位，制定有针对性的宣传策略，提高哈尔滨在游客心目中的冰雪旅游品牌认知度。还可以通过互联网平台、社交媒体等渠道，推广哈尔滨独特的冰雪文化和旅游资源。在此我们更相信通过今年哈尔滨冰雪旅游的大好形势，抓住这个有力契机，把哈尔滨以及黑龙江地区冰雪旅游产业做大做强。不仅使国内的南方游客来了不想走，要用更好方式吸引国外的游客，今年新春伊始，哈尔滨的冰雪旅游把哈尔滨全城都沦陷，今后会使整个黑龙江地区冰雪旅游，能够把全部都沦陷……
总之，哈尔滨成功吸引大量游客的原因是多方面的，包括独特的冰雪资源、出色的服务理念、真诚的应对问题态度等。要让“尔滨”成为“长红”城市，需要在文化挖掘、产业发展、服务提升、合作共赢和品牌建设等多个方面下功夫，形成全方位、多层次的战略规划。希望哈尔滨在未来能够持续保持旅游业的繁荣，成为中国冬季旅游的一张璀璨名片。使哈尔滨的冰雪游火红不断。
