银行遇到糟心事
文/菊花
前几天，我写了“独占窗口两小时”的文章，在《燕赵文学》发表后，读者反应强烈，点评很多。我的教训，给大家提个醒，值得！
其实在这个窗口还遇到一件糟心事。不是前台柜员责任心不强，漏掉存款信息；也不是规则改了，技术跟不上；而是个人素质太差。隐忍好久，不吐不快。
那是去年发生的事，我的存款到期要转存，同家银行同一个窗口。此次业务比较多，有原来的存款到期要结算本金利息，有老伴儿工资到卡要取款转存。他还有厂里给的福利费，活期本上一个月一百多块钱，钱太少，不值当每个月支取，几个月凑到一起来办。这次想把所有的钱凑个整数存起来，余额拿走。手续复杂，支存的单据好几张，输密码、签字、拍照多次。真的好麻烦，这是自找的，不得已而为之吧！窗口柜员是个中年女子，业务熟练，没用多少时间就办完所有手续，精明干练，真是把好手。
她把所有单据给了我。我先查看存折，存款信息登记准确无误，但是余额没给我，这是怎么回事？
我坐在窗口前，看到柜员办业务的全过程。她从抽屉拿出一百块钱，又拿了几十块钱的零钱，在验钞机上验了一下，外面屏幕上显示的钱数正确无误。可是后面的操作令人不解。本该给我的钱，她又放到抽屉了。我说余额呢？怎么不给我？她说：“给你了啊！”这是睁着眼说瞎话。明明她放到抽屉里，啥时候给我了？她在里面整理东西，不再理我！我的业务还没办完，现金没到手，怎么能离开窗口，走了更说不清了。银行规定：离开柜台概不负责！真是霸王条款。我也做一次霸王，霸占窗口不离开。我坚持坐在窗口前，把所有手续单重新计算，收入总数减去存款数，余额一百多块钱，一点不错。我的钱，她放回抽屉不给我。故意大声说：“我的余额为啥不给我？”大概是声音太大，大堂经理赶忙过来询问怎么回事？我把所有手续单和我的计算结果给她看了看，并说明，我的手一直在窗台上，所有手续在这里，并打开我的挎包让她看，里面没有钱。一切证明，前台柜员没给我钱，她把钱放抽屉了，不信的话，请你们查看录像，到底是谁的错？钱去了哪里？我的自信举动、正义呼唤和主管领导的凌厉目光，终于换来她的觉醒，她从抽屉拿出刚放进的钱，递给了我。
我的就是我的，是我的，我不舍；不是我的，我不要。如果是灾区或特困家庭，我可以大力支援，义不容辞！在银行要干干净净做人，清清楚楚做事。对于犯错的柜员，改了就行，没必要穷追猛打。得饶人处且饶人吧！ 【作者简介】菊花，退休教师，前半生在邢台隆尧县教中学，后调到邯钢一小教书。爱好文学，主要写回忆录、游记等。 
