为深入贯彻落实国家发展改革委《关于恢复和扩大消费的措施》、新区管理委员会《关于当前稳定经济发展的重点政策措施》等文件精神，扩大新区消费，繁荣活跃消费市场，让更多群众获得实惠，开展“欢购雄安”线上促消费活动。

2.如何获得数字人民币满减消费券？

第一步需确认已在“数字人民币”APP拥有至少一个实名（三类、二类、一类）数字人民币钱包。第二步打开“雄安新消费”APP完成手机号登录、实名制核验以及钱包快付功能开通。第三步在活动开放期间登录“雄安新消费”APP活动界面，领取对应场景的数字人民币满减消费券。

3.如何查看和使用数字人民币满减消费券？

进入“雄安新消费”APP在“已领券”栏即可查看可用的满减消费券。用户在券有效期内到活动指定商户，在付款时使用“雄安新消费”APP的“扫一扫”功能扫商户的数字人民币收钱码或展示“付钱码”供商户扫描扣款，付款时可选择需要核销的消费券。为了保证您的资金安全，每次支付前需要核验支付密码。

支付交易达到相应满减条件即可使用满减消费券，同时系统会自动扣减您数字人民币钱包的应付金额，需保证数字人民币钱包余额充足（或钱包所绑定的银行卡余额充足）。

4.参加本次活动需要什么条件？

参加家电、家具、商超、餐饮活动的用户必须手机定位在雄安新区；其中，参加家电、家具活动的用户需要有雄安户籍或居住证。

5.退货退款后满减消费券是否还能使用？

退货退款后，消费券不再返还，只会按比例返还用户的应付金额部分。例如原始支付时用户应付90%，则退款时会将退款金额的90%返还用户的扣款钱包。

6.支付密码遗忘后如何找回？

为了保障用户的资金安全，目前“雄安新消费”APP暂时不支持用户找回支付密码。如果用户遗忘支付密码，需要您彻底删除用户注册信息，并重新注册APP用户设置新的支付密码，同一用户名下尚未使用的消费券将不再恢复。建议用户妥善保管好自己的支付密码。彻底删除用户注册信息前需要您在“数字人民币”APP中完成全部钱包快付的解绑。

7.只有四类数字人民币钱包怎么办？

需要进入“数字人民币”APP将四类数字人民币钱包升级为三类钱包或二类钱包后重新开通钱包快付。升级路径为“‘数字人民币’APP-点击某个钱包-钱包管理-升级钱包”。

8.非实名的四类钱包升级为实名钱包（三类、二类、一类钱包）时报错了怎么办？

每个身份证号在每家运营机构最多只能有一个实名钱包，如果您有A手机号已在甲运营机构开通了三类、二类或一类实名钱包，并用另外一个B手机号在甲运营机构开通了四类钱包，将导致这个四类钱包无法升级。此时建议用A手机号完成“雄安新消费”APP的登录注册。

如果坚持想用B手机号登录注册“雄安新消费”APP，可以更换一家运营机构开立实名钱包，或者将A手机号在甲运营机构的实名钱包注销后重新用B手机号在甲运营机构开通实名钱包，再用B手机号登录注册“雄安新消费”APP。

9.为什么我在“数字人民币”APP内看到的交易记录商户名称为雄安新区智能城市创新联合会？

我们的APP采取了数字人民币钱包快付支付的方案，商户号由雄安新区智能城市创新联合会开立，并受到银行的资金监管，因此，虽然最终收款方是线下商户，但在“数字人民币”APP内看到的是雄安新区智能城市创新联合会。

10.为什么我在开通钱包快付时显示我的钱包不被商户支持？

只有实名制的一类、二类、三类数字人民币钱包，且钱包的姓名、身份证号、手机号与您“雄安新消费”APP的完全一致，才可以开通该钱包的钱包快付。

11.为什么已经领取了某家银行的消费券，支付的时候选不到？

若要使用某家银行专属的消费券，则必须选择该银行的钱包进行支付。