近日，贵州贵阳甲秀楼景区附近下起了大雨，网传游客欲进场躲雨。工作人员见状，以马上下班清场为由，拒绝游客进景区门内躲雨。（7月30日 羊城晚报）
盛夏天，孩子脸，突降暴雨乃不可避免之事，为此，景区理应敞开大门，欢迎游客前来避雨；然该景区工作人员却因下班时间快到，竟然“清场”关门，将众游客赶至“狂风暴雨”之中，经受“风吹雨打”。
天有不测之风云，面对突降之极暴雨，别说是与之有关联的游客，就是毫无相干的路人，在传统观念中，也当尽可能为其提供方便，让其前来避雨；毫无疑问，此景区工作人员之做法，显然有失偏颇，明显欠妥。
究其原因，虽看似人之常情，工作一天，本就辛苦，急于下班休息、与家人团聚，从而急于“关门”；然冷静思之，实则是无视游客正当“需求”，未将“游客”放在应有的位置上，是其服务意识淡漠惹的祸。
景区虽风景优美，历史文化厚重，但要实现其价值，离不开各地游客源源不断前来观赏消费；旅游并非刚需，在日益激烈的市场竞争下，游客是否选择前来消费，已越来越取决于景区的服务态度等软实力。
从某种意义上讲，景区与游客唇齿相依，没有游客前往往观光消费，何来的景区之品牌与效益；同理，锅里没有饭碗里何来？唇亡齿寒，景区任何一名工作人员，理当胸怀大局，将游客利益放在极其重要位置上，用心用情呵护好景区的形象。
因下班拒游客避雨，虽看似个别工作的行为，却透出了该景区之短板，不仅令游客伤心失望，更于无意之中败坏着景区的形象，让长年的广告宣传与艰辛的付出，付之东流，败坏了当地旅游形象，显然是一种“砸锅”行为。
拉动相关产业发展，解决好就业，扩大内需，增加地方收入，发展旅游经济一举多得；为吸引五湖四海的游客前来，为稳步发展旅游经济，痛定思痛，盼该景区与当地旅游监管部门，对此“砸锅”行为，高度重视，亮出实招。
一是要亡羊补牢，及时做好善后工作。该景区当闻讯而动，第一时间深入彻查，搞清事件的来龙去脉，并以恰当的方式，向被“推向雨中”的游客赔礼道歉，给予必要的补偿，以及时消除心中之不快，取得“游客”的谅解。
二是要从严执纪。好的习惯，不可能自然形成，需要铁的纪律来支撑；为此，该地旅游监管部门要责成该景区，对相关员工执纪问责，进行批评教育，让其认清自己的错误，明确此举的危害，从而及时改正错误的言行，不断提高服务质量。
三是要深入推进“作风建设”。该景区要从中汲取教训，在进一步完善相关规章制度的前提下，常态化开展“作风建设”，引导该景区员工，认清游客与自己的关系，摆正自己的位置，不断增强服务意识，让类似“不可思议”的事，再次发生。
饮水思源，知恩图报，因下班拒游客避雨，虽看似小事，然推而广之，实则是搬起石头砸自己的脚，受伤的不只是“游客”，最终受伤害的势必是景区工作人员自己，望切记：“砸锅”闹剧演不得了。
