民警李超、秦小旭多次与当事人沟通，但双方互不相让。为避免矛盾进一步升级，所长刘磊带领民警多次实地走访，同时向局法制部门汇报，并联合村干部、长者乡贤和双方亲戚朋友等力量，多次调节协商，最终成功化解，双方握手言和。