中国人寿牡丹区支公司（以下简称国寿牡丹区支公司），把民生服务放在至高无上的位置，心系百姓冷暖，情牵百姓生活，竭尽全力帮助百姓办实事、做好事，解难事，以拉长医疗保险服务链条为切入点，全力提升医疗保险服务能力和水平，让更多百姓享受到高效、便捷、优质的医保服务，不断增强百姓生活的幸福感、获得感、安全感，通过医保服务，极大增强提升了国寿的影响力、群众的公信力。
国寿牡丹区支公司大病保险医疗服务涵盖牡丹区、开发区、高新区三家单位，承担承办139万人的医疗费用保险服务工作。由于点多面广、涉及服务对象情况各不同，群众对大病医疗报销政策的了解和认识又有较大的差别，给保险服务提出了新情况、指出了新课题。如何让医保惠民服务更方便群众，更贴近群众，让群众了解更多的医疗保障政策，实现精准服务，惠民到家。国寿牡丹区支公司的健康保险部门，做到了打铁先要自身硬，依靠丰富的政策知识，精湛的专业技能来服务群众，先后10多次参与省市县区医疗服务管理活动情况的检查，学习借鉴外地的先进经验、做好汲取吸收转化运用推广工作，更加有效地提升了医保服务百姓的能力和管理水平，为加固丰富自身服务链、延伸对百姓服务的黄金链发挥了更加积极的作用。
要想服务做得强，思想教育要跟上。国寿牡丹区支公司不断加强对健康保险部人员的政治思想教育，引导服务人员牢固树立全心全意为群众服务的思想，脑里想着百姓，心中装着百姓，坚持百姓小事也是大事，群众服务无小事的办事原则，要想尽千方百计为百姓做好事、办实事、解难事。让百姓深深体会保险医疗服务的安心、舒心、放心、用心。确保全员用心用力用情真诚服务好参保群众的医疗保险服务工作。经常性的思想教育和服务方式的引导，增强了公司人员对医疗保险服务工作的积极性、主动性、创造性。确保了大家能心往一处想、劲往一处使，同心共写服务新篇章，闯出保险服务百姓新品牌。年初，国寿牡丹区支公司接到一项新的医疗保险服务紧急工作任务。公司经理室雷厉风行及时召开有关人员会议，研究工作方案、制定工作措施、落实相关人员，组成专项工作组，开展了突击专项活动，实行了内外勤人员共动员、齐上阵，加班加点，宣传国家医疗保险政策、电话沟通联系了解相关情况、查阅大量有关资料、对有关医疗服务对象登门开展服务，经过历时三个多月的昼夜奋战和辛勤努力紧，电话联系群众5400多次，上门办理服务2160件次，将群众的医疗保险费用送到家，递到手，深深感动了服务群众，使之发出了肺腑之言，牡丹区支公司的医疗保险服务工作真是做到俺群众的心坎上。
踏上新征程，建功新时代。在服务城乡居民大病保险医疗服务的新征程上，国寿牡丹区支公司将时刻牢记以百姓心为心，以群众利益为重的原则，不忘初心，踔厉奋发，勇毅前行。
（刘伟、王爱新）
