“太感谢你们了，不仅救我们于危难之中，还为我们的合法权益保驾护航”，10月24日，南召县鑫泰广场业主代表将一面印着“高效办事温暖人心，认真负责为民解忧”的锦旗送到了县市场监管局，对该局工作人员解救电梯被困群众、维护业主合法权益表示谢意。

       据了解，2022年9月10日中秋节晚上7点，南召县市场监管局接到群众求援电话，称南召县鑫泰广场小区电梯困人，情况危急，急需施救。值班人员立即向局长王兴旺同志汇报，王兴旺同志当即作出批示：由业务分管局长杨雪宇同志带队，特种设备监察股、队全体出动，迅速联系电梯维保公司技术人员赶赴现场，务必在20分钟内完成救援，保障群众生命财产安全。

       在赶赴现场的途中，特种设备监察股股长王兴体同志第一时间联系求援人员及小区相关负责人，认真询问现场情况，原来是因为天气原因导致小区停电、电梯全部停运，一名老太太、一名小女孩和两名大学生分别被困于两台电梯内，由于物业救援办公室无人值班，导致迟迟未能被救援。杨雪宇、王兴体一行一边耐心安抚受困人员及家属情绪，一边迅速与技术人员制定救援方案及预案。赶到现场后迅速开展救援，最终在执法人员、技术人员及家属、群众的相互配合下，4名被困群众被顺利救出。事后，县市场监管局对该小区物业公司进行了约谈、批评，并要求其细致检查所有设备运行情况、吸取教训，避免类似事情再次发生。

      10月20日，南召县市场监管局再次接到群众电话，投诉鑫泰广场电梯加装锁扣、业主出行不便问题，县市场监管局特种设备监察股立即赶赴现场了解情况。经查，该小区物业公司为方便管理，在未经三分之二以上业主同意的情况下加装电梯锁扣，在电梯内设置楼层门禁系统，从而造成高层业主不能正常乘坐电梯回家的情况。为切实解决解民忧纾民困暖民心，县市场监管局先后与住建局、房管局取得联系，联合现场办公，商讨解决方案。最终在多方协调下，物业公司同意停止设置楼层门禁系统，等充分征求民意、三分之二以上业主同意后再启用电梯门系统。小区业主对此商议结果表示认可，并对市场监管局执法人员表示衷心的感谢。

       自“观念能力作风建设年”活动开展以来，南召县市场监管局紧紧围绕查堵点、破难题、转作风、提效能，精心谋划开展“为群众办实事、为企业解难题”主题实践活动，发扬“六心”服务精神，当好首席服务官和“金牌店小二”，出实招、想高招、用妙招，千方百计为企业、群众办实事，用实际行动、工作实效检验活动成效，多次收到企业、群众致谢锦旗。

        下一步，南召县市场监管局将继续走深、走实“我为群众办实事”系列实践活动，优化为民服务，深化便民措施，用心用力为群众办实事、办好事，致力于为群众提供优质高效、省心暖心的政务服务，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。