本网讯（王振磊 伊海龙）近日，公主岭农商银行杨大城子支行1号窗口综合柜员何威龙接待了一名客户，这名客户声称广州的亲戚生病让他打款1700元，但一些基本的问题却常常回答的自相矛盾，最终，经警察和银行协作成功阻止一起电信诈骗。

        事情经过：这名客户名叫杨文(化名)今年70岁，家住公主岭市杨大城子镇金盆村二组，他说因为孩子没在家，自己不会使用微信支付、着急打款，所以来银行办理现金汇款业务。工作人员：“大爷您这是给谁汇款啊?”杨：“我广州的表弟，他生病了。家里孩子不在家，孩子你帮个忙。”工作人员：“表弟?可是您给我的卡号对应的姓名是一位女士的名字呀，您是不是给错账号和姓名了?”杨：“这个是我表弟的孩子，他姑娘，啊，对，就是他姑娘。”工作人员：“由于对方账号为广州市，我们需要知道对方的具体开户银行名称，您给她打一个电话吧，我核实一下，微信也可以。”

        杨文(化名)用微信语音联系对方却不接听，只与老人微信打字联系。工作人员何威龙根据经验敏锐意识到这可能是一起电信诈骗，以进一步确认账号信息为由，一边稳住老人不要着急汇款，一边与内勤行长李子民及时沟通。内勤行长李子民经过仔细询问发现该客户汇款意愿强烈、但无法具体解释与收款人的关系和汇款用途。凭借以往的经验判断该客户正在遭遇电信诈骗，于是及时联系辖区派出所。辖区民警赶到现场，在得到老人的许可后查看了老人和对方的通话记录及微信聊天记录，发现老人与对方聊天异常、民警联系到老人的儿子，得知老人家里并无广州市的亲属，通过进一步询问及查看手机微信聊天记录，发现老人三个月前在某网络直播平台认识一名主播，这名主播从开始的嘘寒问暖到后期“卖惨”以家人生病博得老人同情，明显在以话术诱骗老人打款，不断向老人索要钱财，民警提醒老人疑是遭遇电信诈骗，劝解老人不要轻易相信陌生人，及时联系老人的亲属并将老人带到派出所做详细笔录，方便立案调查。老人意识到自己确实上当受骗，对银行工作人员的及时劝阻表示感谢。

        作为防范电信诈骗的重要环节，公主岭农商银行一方面，为客户提供优质、高效金融服务;另一方面，加强警银合作，采取多种措施防范电信诈骗，切实保护金融消费者的切身利益。