精华热点 她多次荣获优秀共产党员、三八红旗手、执勤标兵、安全管理标兵等荣誉称号。她就是洛阳铁路公安处洛阳龙门站派出所女民警张冉。张冉，2008年12月入警，作为洛阳龙门高铁站成立后的第一批高铁民警，她亲眼见证了高铁发展的风雨历程。
（ 张冉正在组织大客流旅客有序进站 ）
护航高铁的“女卫士”
2010年年初，郑州至西安高铁即将开通运营，“除隐患、补短板、堵漏洞、保畅通”“打造郑西高铁靓丽名片，确保高铁安全通车”成为洛阳龙门高铁筹备组全体干警的坚定信念，在报名支援高铁筹备组的人员里，张冉年龄最小，也最“虎”。
为确保辖区近90公里的高铁线路的绝对安全，张冉主动请缨，“大包大揽”了一段最崎岖的区段，她美其名曰“我最年轻、腿脚灵便，最适合走这段”！白天查、晚上查，风里查、雪里查，她咬牙坚持，坚决不落后腿。当时由于食宿条件简陋，铁路民警就借助在附近老乡家里。作为唯一的女民警，她与同事一起吃大锅饭、一起巡查线路、一起风餐路宿，沿着线路走远来不及回来时，蹲在树下啃包方便面也是常事，男警能干的她能干，男警可以克服的她也可以克服，“谁说女子不如男”，大家称她是巾帼不让须眉警营的“花木兰”。这期间，她巡查线路累计走了近400公里。
郑西高铁正式开通后，张冉作为一名站勤警长留在洛阳龙门站派出所。新形势新任务，高铁勤务模式跟普通车站的勤务模式完全不同。更高的服务理念、更严的安检要求、更广的旅客群体，都让她对自己有了更高的标准和更严格的要求。曾经筹备组里最年轻的民警变成了高铁派出所里的“大姐”。面对刚入警入职的7名站勤女警，她不仅自己干，还要带新人，下班后常因处置突发情况迟迟回不了家。
2012年11月27日，有几名醉酒旅客在高铁站寻衅滋事，张冉接到急需增援的通知。挂掉电话，她看了一眼正在住院的妈妈，满心愧疚。妈妈直接利落地说道“从你入了这一行，我就有心理准备。你赶紧去吧，我一个人能行”。张冉咬咬牙，扭头离开了医院……等忙完回去时，看到病房里妈妈瘦弱的身影，她在走廊里流下眼泪。作为家里的独生子女，张冉对待父母是愧疚的……但每次遇到组织询问是否存在困难时，她总是毫不犹豫地说道“没有”！
快查快办的“多面手”
（张冉帮家属耐心安抚发病仍坚持坐车的老人）
工作中遇到突发警情是常事，快速找到突破口成为成功帮助旅客排忧解难的关键。2017年9月16日，张冉在巡逻过程中发现一女子情绪异常。眼看女子打电话越来越激动，这引起了张冉的警觉。只见女子对着电话声嘶力竭地喊道“你不让我痛快，我也不会让你痛快，咱俩都不要好过”后，立即站起身冲过车道，向着大桥护栏冲去。“她要跳桥”！张冉赶紧冲上前拉住了她，肘关节磨破了皮也不自知。救上来后，面对张冉的询问，女子哭的说不出话来。在张冉有意地耐心引导下，女子讲述了自己心中的苦楚。在女子断断续续的描述中，张冉敏锐地觉察到化解矛盾的关键点和突破点在其老公身上。当接到张冉电话时，女子的老公也吓出一身冷汗，连忙赶来了高铁站。张冉对二人进行了长达四个小时的耐心劝解，终于使两人和好如初。
（张冉帮助参加侄女婚宴的老人找回用来封礼的千元红包）
2021年8月15日上午，张冉在进站口执勤时接到一女子求助称自己过安检时小包不见了，内有现金2000元。本以为是一起寻常的求助，但随着监控的调取和实地走访，张冉和同事察觉到不对劲。在该女子过完安检时，紧随其后的一中年女子在安检处置台上整理自己的行李，虽监控下有心遮掩，但动作却有明显异常。张冉凭借多年工作经验，初步判定此次女子遗失的小包很有可能被盗窃。张冉立即请专攻办案的同事展开协助。随着对中年女子在候车区轨迹的查询，发现其在候车期间去了一趟卫生间。张冉立即赶至女厕所，终于在其中一个垃圾桶里发现了求助女子小包里的物品。在充足证据下，中年女子承认了自己临时起意盗取他人财物的违法行为，女子的小包及财物也失而复得。
（ 张冉及时发现并救助离家出走青少年）
情系旅客的“小姐姐”
在从警的13年里，张冉在岗位上对旅客展开的紧急求助已不胜枚举。2019年7月22日，张冉和同事在巡逻中遇到一名旅客突发疾病，只见旅客倒在地上四肢抽搐、口吐异物，周围旅客围观在四周都不敢上前查看，情况十分紧急。张冉利用日常学习到的紧急救护知识，初步判断该名旅客应该是癫痫发作。眼看旅客咬紧牙关，张冉立即拿来厚厚的纸巾，使劲掰开旅客的嘴让其咬住避免伤到舌头，又通知客运取来枕头，将其头部垫高，避免被呕吐物倒流窒息气管。在等待120急救车到来的时间里，张冉跪在地上，始终在男子耳边不断大声呼唤，终于使其意识转为清醒并成功得到医护人员救治。
（张冉与同事面对党旗重温入党誓词）
2022年6月30日上午，候车室里传来孩子尖锐的哭声，张冉连忙顺着哭声前去查看情况。只见一个小女孩的腿被卡在了候车室座椅夹缝里，旁边家人准备将她的腿拽出来，谁知却卡住了骨头。女孩立即就疼的哭了起来，再也不让家人碰。眼看孩子哭闹不止，腿也开始有点红肿，家人在旁边急的出了满头汗。张冉连忙从口袋里掏出一块巧克力，轻声细语地对小女孩说道“你看，这是警察阿姨专门奖励给听话小朋友的礼物，你想不想要”？看到小女孩开始倾听自己讲话，张冉紧接着征求小女孩的同意，试着去将她的腿挪出椅子夹缝。张冉一边和小女孩讲着话，一边顺着她的腿关节向左慢慢扭转孩子的身体。小女孩一个不注意，腿已经被张冉从椅子夹缝里取了出来。看到女孩家人一把抱住孩子开始安慰，张冉将巧克力奖励给小女孩并对其家人进行了安全教育。
（ 张冉成功帮助腿卡座椅的小女孩脱离困境 ）
小事大民生，小安筑大安；旅客群众无小事，一枝一叶总关情。“自己待的就是平凡岗位，遇到的就是一些平凡小事。但要把旅客群众的小事当成大事看，旅客群众才会把警察当成亲人看”，“都是些鸡毛蒜皮的小事，一地鸡毛的事……”谈起工作中的点点滴滴，张冉这样说。
从“初生牛犊”到如今的独挡一面的“行家里手”，背后是张冉的辛苦付出，她累计督导查获危险违禁品5.2万余件，妥善处理旅客群众求助3.5万余次，处置各类工作警情2.9万余起，参与打击违法犯罪1800余次……她就像绽放在高铁安保一线、服务旅客群众最前沿的铿锵玫瑰一样，倾情守护着一方平安的岁月静好！(张红刚 通讯员/侯家薪)
