勇毅担当 保通保畅 以高质量路网监测 服务龙江交通运输
文字：黑龙江省公路路网监测中心
配音：王晓莺
星河耿耿，银汉迢迢。从远古奔来的中华文明的长河，千回
百转，千淘万漉，滋养哺育了无数中华儿女。改革开放以来，特
别是党的十八大以来，我国在经济社会发展中坚持交通运输先行
理念，交通运输领域发生了历史性变化，人畅其行、货畅其流，
为国民经济发展发挥了先行官作用。一条条公路、铁路，一座座
桥梁、隧道，一个个机场、码头，它们见证着神州大地的历史变
迁，它们诠释着交通运输的发展历程。
龙江交通运输业的发展是一座丰碑。在这里，你能找到“京
哈高速”的豪放，也能找到“黑河大桥”的婉约；你能听到“百
日攻坚”的声声呐喊，也能听到“决战将士”们的浅吟低唱；这
里有“通衢浩浩天地阔”的报国志，也有“横贯千里枕大江”的
故乡情，有领导决策前的忧虑关切，更有全省交通系统干部职工
共谱华章的浪漫情怀。
仰望龙江交通运输业这座丰碑，我们能感受到它的分量：它
刻写历史，它思索人生，它憧憬光明，它声声不倦。含英咀华，
我们也能体会到它的博大。它是历史的凝固，它是现实的关照，
它凝结着龙江人的汗水，它彰显着交通人的力量。
省公路路网监测中心迅速贯彻落实全省交通运输疫情防控暨
保通保畅工作会议精神，全面落实疫情要防住、经济要稳住，发
展要安全的要求，助力我省保障物流畅通、促进产业链供应链稳
定。按照孙宇厅长的部署要求，加强物流运输疫情防控，强化路
网监测预警，提升出行信息服务，全力确保交通网络畅通有序，
坚决当好保通保畅保安全的开路先锋。
中心党委在厅党组坚强领导下，围绕履行“路网监测、预测
预警、数据分析、出行服务”这四项核心职能，通过学习借鉴，
精心谋划，落实职能，稳步推进。中心建立了热点政策迅速反
应机制和知识库高效动态更新机制，及时更新物流保通保畅相关
政策知识库，通过网站、公众号、手机短信等渠道对外发布。持
续提升话务人员信息咨询即接即答与准确答复能力，向人民群众
做好双保政策的宣传和解释工作。为人民群众提供真挚热情的服
务；为防范化解矛盾、维护行业稳定提供坚强有力的保障。一年
来，12328平台共受理电话411,827件，受理12345平台转派政
务工单465件，12328与12345双号并行后，对接进展平稳、系
统运行顺畅。
一个前进的时代，总有一种奋发向上的精神；一个发展的民
族，总有一种锐意进取的意志；一方交通精神的弘扬，总有一股
凝聚人心的动力。这种动力支撑着我们这支成熟而不服输的团队，
在平凡的岗位上谱写出一曲不平凡的“人民交通为人民，服务出
行勇争先”的美好诗篇。
12328是交通运输服务监督热线，是人民群众反映合理诉求、
提出意见建议、获取出行信息的重要途径，是交通主管部门接受
群众监督的“风向标“，是人民群众畅通诉求渠道的“连心桥“，
是化解矛盾服务百姓的“好平台”。这支以优秀共产党员鲍海为
代表的巾帼团队，在推进“双保”工作中坚持从细处着眼，从小
事做起，认真开展温馨服务，人性服务，亲民服务。想群众之所
想，急群众之所急，向社会展示了良好的窗口形象，赢得了社会
公众的认可和好评。这支巾帼团队先后被评为省交通运输系统“
工人先锋号“；共青团黑龙江省“优秀青年文明号”； 连续四年
被交通运输部授予全国交通运输行业“文明示范窗口”；2021年
被中华全国总工会命名为“全国五一巾帼标兵岗”荣誉称号。她
们在中心党委的领导下，按照“保物流就是保民生，保畅通就是
保经济”的宗旨，强化工作的主动性和创造性，扎实推进物流保
通保畅工作。
以梦为马，不忘初心；以汗为泉，不负韶华。成绩代表过去，
中心将继续秉持凝心聚力，开拓进取精神，以能力作风建设活动
为载体，不断提升路网监测工作的科学化、智慧化水平，为公众出
行提供更加优质的服务、更加安全的保障，以优异的成绩，迎接党
的二十大的胜利召开。
朗诵者：王晓莺 原武警部队少校警官 荣获：2次三等功；武警总部优秀青年；中国海员建设工会全国委员会金桥奖 ；中国互联网朗诵朗诵联盟第三届朗诵之王大赛优秀奖。个签：用心吐字、用爱归音、静心领悟、用情架桥，用声音诠释美好。
