中国青年网滁州8月2日电（通讯员 李爽）为调研乡镇农村末端配送物流服务，2022年6月21日至29日，滁州学院初夏创梦队在严格遵守防疫规定的情况下，深入乡镇农村，对安徽省滁州市定远县大桥镇和安徽省合肥市肥西县上派镇开展末端配送物流服务调研。
2021年2月21日，中央一号文件出炉，主题是“全面推进乡村振兴加快农业农村现代化”。近年来，乡镇农村加快城乡物流配送体系和快递公共末端设施建设，考虑到乡镇快递网点分布区域广、数量多、距离大，本次实践小队分成三小组，主要通过走访安徽滁州市区、定远县乡镇和安徽合肥肥西县乡镇的多个物流快递网点，对疫情时期的末端物流配送的工作过程和难点进行相关调研。
线下实践：走访多个“快递超市”，调研末端物流服务
图为“快递超市”店铺外景。中国青年网通讯员 李爽 供图。
实践团队经实地调查发现，为大力发展乡镇快递物流，尤其是为适应末端配送的需求，安徽省滁州市和合肥市涌现出多个“快递超市”。“快递超市”，顾名思义，就是将代收快递和贩卖商品二者结合，诞生出的物流中转的新型商业模式。团队队员走进滁州市、合肥市乡镇的“快递超市”，通过采访、咨询、拍摄照片视频和对乡镇居民发放调查问卷的方式，详细调研了“快递超市”的出现契机、工作内容、快递链和快递代收过程中出现问题和困难。
团队成员从“快递超市”的崛起中看见了物流运输发展的全新商业模式，这种商业模式将使得作为基础设施的物流在未来变得尤其重要。特别在新冠疫情时期，当我们面临疫情防控常态化措施的实行，经济的流通、物资的供给保障将成为我们不可或缺的基础依赖。这也正说明物流的价值将从“物的移动”转变为“人的链接”。由此可见，未来人们的生活方式变化与物流息息相关，二者不可分割。
图为“快递超市”内部实景。中国青年网通讯员 李爽 供图。
就是这样朴素无华，堆着一件件快递，看上去有些像小型快递仓储，但同时又兼具着买卖商品的小店，组成了如今人们生活中常见的快递超市。团队成员走访多家快递超市，在询问多家物流企业的快递员、配送员和快递超市运营者后，了解到快递超市作为快递运输的中转站之一，有优惠利民的服务一面，也有不少弊端。
大多数快递超市的商家，开始转行都是因周围居民的物流接收需求，这是一行为居民服务的服务业。一方面，快递超市利用取件的人流量转化为店铺的客流量，增加了店铺的盈利，同时也带动了居民间的人际交流，拓展了社会联系。每日络绎不绝的人前去取件，来来往往，彼此逐渐熟悉，见面后一个手势、一声招呼都让人与人的距离变得更近。
但另一方面，交际是一门复杂的学问。令快递超市的商家颇为闹心的就是时不时的投诉，物流快递的各种问题与快递超市紧密相连，一些快递破损、丢失的事件，人们将会更加关注到快递超市的中转作用。当然，快递超市的的出现，也影响了用户服务质量。现在的人非常重视服务，商家有时会因为前方一直有取快递的人排队影响了对于前来购物的客户的服务。
线上调研：疫情当下，快递运输行业和乡镇农村末端配送现状
实践团队深思新冠疫情时期对乡镇农村生活的影响，延伸到乡镇农村末端物流配送体系的现状，通过咨询多家快递运输企业的网络客服，搜集多方面考查文献和图片、音频、视频资料等方式，进一步详细调研乡镇农村物流的末端配送问题和物流运输行业现状。
近年来，在疫情的影响下，许多末端配送的问题接踵而至：即时配送需求增加、应急物流急剧增加、直营快递业务增加等等。不仅仅是城市内部，我们更是关注到乡镇末端物流的配送问题。与大城市相比，在经济并不那么发达的小地方，末端配送近几年也处于蓬勃发展中，每年的商品网上零售额和快递业务量都在增加，2022年该数据仍保持上升趋势。这也正意味着，物流运输行业和快递服务行业以及乡镇居民都应当保持对这一面的关注。疫情之下，供应链物流涉及到物资产能、库存、调拨、分配，将更加考验技术、基础设施以及统筹能力。
在考虑乡镇物流较为分散的情况下，团队成员分多组调研，在逐步考察的过程中，也深受触动。近些年来乡村振兴的发展，各种伴随着物流发展的庞大营业数字，都在切实地改变着我们生活的一点一滴。脱贫攻坚战的胜利，人民共同富裕的道路，就映现在这一个个分散的“快递超市”中，印证在一个个快递包装之中。将物流产业比作是现代都市经济发展的“炉火”、“加速器”，表现出物流的影响力。因为物流的发展、末端配送需求被重视，从另一方面而言，也是带动了我国多地文化相互交融、传播的重要途径。我国从汉代丝绸之路开始，就已经认识到物流贸易的重要性，那时的“驿站”正等同于今天的一个个“快递超市”。相信在未来，无论是经济发展还是文化传播，末端物流配送都能展现它的用武之地。
图为团队成员走访快递超市与商家的合影。中国青年网通讯员 李爽 供图。
来源：中国青年网
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