“保险业是经济社会发展的稳定器，护航百姓美好生活的坚强助手，我们一定要充分发挥其职能担当作用，坚持以人民为中心的科学发展观、百姓利益至上的原则，真心实意为百姓搞好服务，切实解决好在高质量社会发展中，广大百姓遇到的烦心事、操心事、揪心事，让百姓拥有更多的幸福感、获得感、安全感。”这是国寿郓城支公司在服务当今社会发展中，守初心，担使命，始终如一、坚持不变的经营宗旨。

在当今社会发展中，由于国际形势复杂多变，国内遇到了百年未有之大变局，疫情多点频发，经济发展面临多种挑战，国内大循环为主导，国际双循环相互促进的经营机制实施遇到了阻力。企业的发展、百姓的生活发生了新变化。在变局中开新局，在挑战中育新机，精准思变，主动求变，科学应变，是保险业发展的新模式。国寿郓城支公司，在变局中创新路，紧紧围绕站在新发展阶段，构建新发展理念，放大新发展格局，推动高质量发展的新经营思想。按照创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念。心怀“国之大者”。全力发挥行业职能作用，把服务社会发展的重心，放在精准、真心、赤诚、为民上来，不忘初心，牢记使命，勇于担当，踔厉奋发，大有作为，挥动行业有力的大手，浓墨重彩努力书写出不愧历史、不愧时代、不愧百姓多元服务的靓丽篇章。

针对今年疫情频发，中小企业经营出现资金流短缺、员工到岗生产不正常、经营不稳定的困境。企业所忧，行业所想，企业所盼，行业所为，竭尽全力帮助企业纾困解难，排忧解困，助力复工复产是国寿郓城支公司的责任所在、使命所在。他们在深入调查、品透脉搏的基础上，有针对性的启动了小额意外保障帮扶工作、着力稳定企业职工的经营思想，稳定生产岗位，为企业生产经营提供了有力支持。

国寿郓城支公司还利用行业题量大、品牌高、影响力强、资源优势多、服务范围广、信息畅通的条件，有针对性的向中小企业提供生产、经营、销售信息，帮助企业解决信息不畅、产品流通受阻的症结，想尽千方百计服务企业，组织生产链、扩大销售链、增强流通链、提升价值链。上半年，国寿郓城支公司为全县219家中小企业提供了多元化、针对性的服务。30000名企业员工拥有了意外风险的保障。促使了郓城的中小企业在经营形势发展多变中，冲出重围、焕发升级。

“心系百姓，情牵群众，竭尽全力，排忧解难”是郓城支公司保险服务的出发点和落脚点，他们把百姓当亲人，视群众如知己，把百姓家庭生活中的操心事、烦心事、揪心事当做家中的事、自己的事、放心不下、难以割舍的事，抓在手上、放在心上、落实到紧迫解决的行动上。当了解到，部分农村客户对保险理赔手续办理仍理解不透、认识不深、操作棘手，就立说立行着力解决，开展了“科技理赔到家中，手续办理更轻松”服务活动，教育引导销售人员，利用与客户登门拜访、电话交流、微信沟通、朋友圈学习的机会，宣传推广保险科技理赔相关知识、推行掌上赔、小额保险一日赔、足不出户办理赔，一站式服务方式，有效解决了群众在保险理赔中遇到的棘手问题，达到了办事顺畅，客户高兴的服务要求。郓城支公司的保险理赔得到广大客户的充分认可、一致赞同，有的客户送来了锦旗，100万理赔顺心办案例，得到新闻媒体的关注，进行了专题报道，群众的点赞。

针对老年、妇女、学生等特殊弱势群体，急需社会关注，行业关心、领导关怀。国寿郓城支公司，增强主动性、扩大针对性、提高有效性，坚持不懈，拓展巩固做好“银龄安康工程”、“女性安康工程”、“学生平安健康工程”的构筑建设，着力放量、扩面、提质、增效，用心用力用情解决好当今社会发展中，广大老年、妇女、学生中的棘手问题、际困难。今年上半年为14万多弱势群体，提供风险保障59亿元，确保了老年人生活安心、妇女生活顺心、学生学习学校家长放心。大量事实，多项实践，充分证明国寿郓城支公司是服务百姓高质量的生活的护航者。

（王克启、王爱新）