为进一步提升群众安全感和满意度，努力打造群众满意派出所窗口，持续推进“我为群众办实事”实践活动，侯马市公安局不断深化服务措施，延伸便民服务渠道，从小事入手，从小事做起，主动上门服务，千方百计为群众解难事、办实事、做好事。
2022年5月26日上午，侯马市公安局路东派出所户籍民警在开展基础信息采集时了解到：辖区有身体不便高龄老人还未办理身份证，这给老人办理社会养老保险带来了诸多不便。
在得知老人的基本情况后，路东派出所民警决定上门服务，在侯运三区为高龄老人办理了身份证和其他相关户籍手续。老人连连向公安民警表示感谢，“真的是非常感谢你们，我们没什么文化，也不懂政策，但你们不辞辛苦的为我们跑前跑后我们全都看在眼里，你们真的是为我们百姓办实事。
”侯马市公安局郭清海
