一个把爱播种进人民心里的人     

 赞上海徐汇区枫林街道一个不愿意      

说出姓名的志愿者

作者 汪建华

       上海经历了一个多月与病毒奥密克戎战斗的艰辛，总算有了社会面基本清零的成果。为了保卫这来之不易的战役果实，又提出了需要继续静默，分批逐步解封；一直到五月下旬或六月中旬才可以全市都复工复产的战略部署。

       于是，人们还得继续坚持，不管是“政策执行方”，还是“市民配合方”，大家都必须在静默中耐心等待。“配合方”的市民们已很疲惫，各种困难凸显出来，主要是缺少吃用物品，（当然，有政府派送的大礼包和团购，可以解决许多基本生活的问题，）更是有许多患了急慢性病者，急于看病配药，常心绪不宁了。他们不断会提出这样或那样的请求，让基层干部——直接面对群众的“执行者”们感到头痛，双方心情有时会很不耐烦。但是，这就是考验“执行者”的执行政策的能力、文化修养的水平、解决问题的智慧、和为人民服务的精神的关键时候到了。

        这次我听说了有一个不愿说出姓名的志愿者；帮助居民解决困难的真实感人的故事。故事的叙述者是徐汇区枫林街道的居民，就在他四方求援不果，得不到帮助而十分无奈时 遇到了一个热心的“政策执行者”，她是枫林街道配合12345电话的志愿者。当她面对一个有困难的普通居民时，立即热情洋溢地伸出援手，并且执行“公务”认真负责，一丝不苟，无私奉献。叙述者对她感恩戴德，不断赞扬她就是一个会把爱播种进人民心里的人，一个把人民装在心里的真正的共产党员。这个真实的故事我记录下来了：

       叙述者的母亲，95岁，因长期卧床不起，褥疮好好坏坏，这几天又发作了。对高龄老人这是很有危险的病，急需去上海第九人民医院配专门的药和换药包。他向所在居委申诉了，填表后获批准，但告知他只能叫出租车去，有严格规定，不能自己骑电动车去。那天，他的核酸阴性结果正好过了48小时，于是没有办法上出租。他一下就急了，打电话给12345求助。晚上8点多钟有个电话进来，非常热情地问；“你有什么困难吗？”叙述者说了情况，电话那头的人依然热情地告诉他，可以做好核酸继续申请。他马上去做了核酸，第二天结果一出来，又去填表申请，出门等出租车。等呀等呀，说好下午一点的车，三点了还没有来。他打电话给居委，希望帮忙催车或叫车，居委叫他打电话给街道，街道说要居委解决。他又打给居委，居委说他们没有办法，他只好再打电话给街道，不知道电话那头的人怎么回事，火气冲天，断然地说不要再来烦了，一下子挂了电话，再拨，电话接不上了……他一下子呆在那里，不知道该怎么办好？孤立无助的负面情绪，啃齿着心，那种焦虑万分的难受，只有当事人才体会得到：母亲的病没有药，一天比一天严重了；自己也是个六十多岁的老人，脑子里还有个不明的肿瘤，医生告诉他千万不要生气，情绪激动，这个瘤会爆炸，性命攸关。他努力控制住疲乏的身体和怒火中烧的情绪……突然，他又想起了12345，就赶紧打求助电话。不一会儿，回电来了，依然还是那个热情的声音。“你有什么困难吗？”希望升腾起来了，赶紧告诉她自己有那么多的难处和不开心。电话那头的声音一直就是温和热忱的，说：“别着急，我帮你叫车”不到十分钟，车子就订好了，再一个十分钟，车子已经到了小区门口。不过手机上显示这时已经快到四点了。与司机一商量，到第九人民医院肯定挂号停止了。这时，电话来问情况了，她安慰故事叙述者说：“今天已是周五了，可不可以下周一去配药？我会尽力帮助您的，请把手机号发给我。”这时，已经是万般无奈的求助者，立即像见到了救世主一样，马上说好的，一切听您的。接下来的是周末二天，叙述者对付着给母亲用了最后剩下不多的药。周日那天，他以为没事，做好核酸后，手机关上充电。

       谁知，周一一大早，有人敲门，开门一看，一个不认识的大白站在门口，不过，她一开口，就听出来了，就是电话里的那个温和真诚的声音。她很焦急地询问：“您的手机怎么没有开机？我昨天想与你商量周一配药的事情，手机一直关机。我担心极了，以为您自己发生什么事了呢。所以今天一早就赶过来了。”这时的叙述故事者已经被感动得双目含泪，话都说不清了，心里千言万语都一时梗在喉头……大白赶紧长话短说，因规定居民们这几天最好不要出门，让我来帮你配药吧。一席温馨的暖语真像春风，所有的焦虑情绪都吹散了，叙述者满心欢喜，一百个放心地把老母亲离休干部的医疗卡交给了他。第二天，她就送药上门了。叙述者千恩万谢，想要给她点报酬，表表心意，她笑着回绝，并说，我就是为大家服务的。叙述者又问：那么，你可不可以告诉我，你的名字呢，我一定要谢谢你。她还是笑着，还是那么温和真诚地说，你就记住：我是枫林街道的志愿者！故事叙述者心里洋溢着温暖，觉得这个社会人与人之间是有爱的。

        人世间不是只有一个会播种爱的人，昨天的朋友圈，我看到我的在江西高安的同学晒出了一张照片，他与一个年轻帅气的警察在一起，并用一段文字告诉我们，他因要为老妻配药，就出门去医院了。路上遇到两个警察询问，心中有点发怵，谁知警察听说了他的困难，马上就用车载送他去医院。他激动万分，要与警察兄弟合影。还有我家小楼里，楼组长自己身体也不好，每天忙着组织抗原核酸发物质，还关心着有困难的老人。我们楼下的90岁的陶老师，她的老伴可是退休的东海舰队的总工程师，现在正住在中山医院的干部病房里，子女都在国外，她是一个独居老人，我们楼组长一直在照顾着她……

         其实，这个世界上就是有许许多多这样的好人，不断把自己心里的爱播撒给别人，让世界充满了爱。这些志愿者，在疫情如此严峻的日子里，将我们党和我们国家的精神具体体现出来了，这次“执行方”用他们一颗颗金子般的心照亮了在迷茫中寻找方向的人们……

上海教育出版社编审：

耿坚   

        疫情下，温暖仍旧是生活的底色。相信这是每位读者读完这篇故事后都会产生的感受。

困在因疫情隔离中的市民有两件生活难事：物资保障和求医配药。本篇写了其中的一件＂求医配药。为求医配药，反复打电话、到居委会申请出门、准备48小时核酸检测结果、解决车辆，还碰到火气大、摔电话、不让人烦他的居委干部，无奈、无助、悲伤，真是一地鸡毛。但凡此种种，作者没有去放大。作者着力铺叙的是那个温和热忱、真诚的声音，这个声音在故事里出现了五次，作者有意识地不断地去放大那位不肯报名字的志愿者的善和美，所以故事的主基调是温暖的。

        作者能够这样写，是因为作者坚信温暖是生活的底色，是中国人生活的底色。这是作者观察社会的视角。作者想通过故事营造出她眼中的社会包括疫情下应有的一种状态一一温暖大于寒冷，善良多于冷漠，光明胜于黑暗。而这恰恰是写实故事的主流表达，用温暖的、积极的、向善的主基调传达正确的价值观，构建抗疫历史的集体记忆。

作者简介: 汪建华，文学艺术爱好者，退休前是英语翻译。上海诗词学会会员，上海枫林诗社，遐龄诗社，建设诗社会员。诗词作品散见申江诗潮等许多微刊与杂志，与诗友合集由作家出版社出版《把心交给春天》。