近年来，一些刚刚退休的老人选择入住祁县尚巾大院，有的是为了避免孤独寻求高质量的生活；有的是为避免繁琐的家务或一些矛盾，寻求轻松和清静；有的是因为子女工作忙或者在外地工作，不想给子女增添负担，子女又不放心他们独自在家，因而选择到祁县尚巾大院居家养老，享受尚巾大院一流的机构养老高质量服务。

        针对这种现象，祁县尚大院竭尽全力、全心全意，坚持“以人为本”，不断提高大院服务水平。所谓“以人为本”，就是以居家入住老人为本。老人是尚巾大院的服务对象，让老人生活幸福快乐、延年益寿是大院的根本目的。因此，祁县尚巾大院的工作不仅是人对人的管理、更是人对人的服务。人是最关键的，时时处处把“以人为本”落实到实处。“以老人为本”，就是一切要以老人的需求为出发点，把老人满意与否作为检验工作的唯一标准。大院的硬件设施根据老人的生理和心理特点设计；软件管理更突出人性化的服务。

        尚巾大院是老年人居家养老的场所。一是满足老年人享受星级服务的需要。使他们在大院不仅能感受到家庭的温馨，更能得到比家里更方便的服务。快速便捷的服务程序和严格规范的服务标准，给人以高效、便捷、温馨的感受。老人居室可采用家庭化布置，也可根据老人的自身特点进行调整。服务工作不应影响老人的生活和作息习惯，确保安静的环境和老人的个人隐私不受侵犯。活动随意，饮食多样合理，早晚有人惦记、生活有人照顾、说话有人倾听、遇到困难有人帮助……，温暖的情感交流和彬彬有礼的服务，使老人流连忘返，在大院有一种宾至如归的感觉。二是满足老年人广泛的精神文化需要。大院充分开发利用现有的硬件设施，组织老人参加各类文化体育活动。为了使老人的晚年生活更加精彩，不断提升他们的满意度、幸福感，根据入住大院老人中不同文化层次、不同性格爱好的老人们的心理需求，满足他们充分表现自我、不断提升自我的美好愿望。老人们想到的，大院要想到；老人们没想到的，大院也要想到、做到。给予超出老人期望的服务，给予老人以惊喜。比如：唱歌、跳舞、音乐、票友、象棋、麻将、读书、剪纸、书法等等活动。不仅给老人提供更多的思维和活动空间，而且给老人充分展示自我的机会，使他们的生活更有意义、更有情趣，精神上永远年轻。三是满足老人共性需求的同时，注意个性化的需求。大院里每一个老人的性格、喜好各有不同。因此，在服务中，了解掌握每一个老人的性格特点，建立老人个人档案。对于不同的老人，给予不同的关心和服务。在组织热闹活动的同时，关心喜欢安静、不爱出门的老人。日常工作中，适时到老人身边了解他们的想法，老人们在想些什么？通过沟通，知晓老人内心深处的想法和困惑，对症下药给予老人及时的关心和帮助，为他们提供心理咨询等，使老人摆脱身心上的障碍，保持良好心态，轻轻松松快乐生活。四是满足老人享受儿女亲情的需要。在外地或国外工作的子女，因疫情防控，有的子女二年多没有回家，大院定期组织老人通过视频与子女聊天、问好，增加了父母与子女的情感沟通和精神寄托。因此，大院与老人的亲属保持联系，彼此交流老人的情况，使老人在大院生活既方便舒适，又能感受到亲情的存在。春节期间大院组织开展的“云祝福、云拜年”受到老人和子女的一致好评。