日前，河南省人民检察院发布《关于全省检察机关文明接待室评选结果的通报》，汝南县人民检察院12309检察服务中心荣获全省检察机关“文明接待室”荣誉称号。
近年来，汝南县人民检察院不断加强控申队伍专业化建设，院党组选调了政治素质高、业务能力强的干警充实到控申队伍中，控申部门组成办案组，专门办理控申案件，实现了控申队伍的专业化。
12309检察服务中心建成了专用接待大厅，并设置了检察长接待室、案件讨论室、心理疏导室、律师值班室、听证室、远程接访室等专门办案功能区。在信访大厅为律师设置“绿色通道”，让信访群众充分感受到法律服务的便捷和诉求解决的顺畅，实现了检察机关为民、便民、惠民的工作目标。
落实院领导办信及面对面接谈信访人制度，保障信访答复高质高效，三年来共面对面接谈信访人50余人。在接待来访群众时坚持做到“五心”，即接待群众热心、解答问题耐心、处理问题公心、为民办事诚心、让群众感到顺心，年接待信访群众近百人，实现了文明接访，着力打造便民为民的文明接待窗口。
强化法治理念，深入贯彻落实全国检察机关司法救助助力脱贫攻坚工作要求，积极探索，勇于实践，帮助被救助人解决实际困难，让公众感受到检察机关关注民生、关心关爱弱势群体的情怀。三年来救助近十人，救助金额近20万元。
汝南县人民检察院多篇有关12309检察服务中心工作的文章被国家级，省、市级相关媒体刊发，其中《检察日报》刊发了根据李某某信访案件撰写的“解开疙瘩”一文，《河南法制报》刊发了来信工作经验材料，河南检察微信公众号转发了“以扎实工作确保群众来信件件有回复落地有声”一文。
汝南县人民检察院12309检察服务中心将继续坚持以人民为中心的发展思想，把解决群众实际问题贯穿于检察服务始终，努力提升服务群众能力和水平，用实际效果获得群众信任。
（龚旭阳 刘文喜）
