2022年1月10日是全国第二个中国人民警察节，也是全国公安机关第36个“110宣传日”，今年“110宣传日”的宣传主题是“人民至上110，勇毅护航新征程”。

在第二个中国人民警察节到来之际，记者从河南省公安厅获悉，2021年，全省110报警服务台呼入总量2682.93万次，其中有效警情743.69万起，刑事警情24.74万起，治安警情52.92万起，交通警情268.95万起，群众求助375.91万起。

人民至上，畅通110“生命线”

2021年，全省110战线坚持以扎实开展党史学习教育和队伍教育整顿活动，聚焦常态化疫情防控和维护稳定工作大局，坚持情指勤舆一体化运行机制，持续推进110规范化和快速反应机制建设。

进一步畅通110“生命线”。省公安厅指导各地110报警台进一步畅通报警渠道，健全完善110快速反应机制，坚持快接快问、快派快出、快处快反馈，确保110“生命线”时刻保持畅通，确保群众报警和紧急求助得到及时高效受理处置。

不断拓宽群众报警渠道。省公安厅指导各地110结合本地实际，创新推出网络、微信、微博等互联网报警服务，进一步拓宽群众报警和紧急求助的渠道。截至目前，全省有4个省辖市、11个县开通“微信110”报警服务，1个县开通“微博110”报警服务，3个省辖市、2个县开通110视频报警服务，人民群众报警更方便、更快捷。

建立走失（失踪）人员快速核查机制。省公安厅牢固树立以人民为中心的发展思想，指导各地建立110失踪警情快接快派、快出快处机制，妥善处置失踪警情。2021年，全省各级110共帮助查找各类走失（失踪）人员4.40万人次。

改革创新，提升接处警工作质量水平

持续推进110规范化建设。省公安厅部署各地认真贯彻落实公安部和省厅接处警工作规定，坚决守好110打击犯罪、服务群众、维护稳定的第一关口，不断增强公安机关执法公信力，持续提升110接处警工作质量水平。

深入推动快速反应机制建设。省公安厅在稳妥推进省辖市公安局城区110接处警勤务改革的同时，指导各地进一步健全“扁平指挥、网格布警、屯警街面”接处警巡防模式，科学调整优化网格巡防布局，健全“1、3、5分钟”快速响应和重点部位巡逻防控四项机制，完善梯次增援和卡点封控体系，确保一旦发生重大突发案事件，做到快速响应、联勤联动、梯次增援、高效处置。2021年，全省110通过调度警力破获各类违法犯罪案件8.91万起，抓获违法犯罪人员4.55万人，有效维护了广大人民群众的生命财产安全。

扎实做好110分流联动工作。省公安厅部署各地认真贯彻共建共享共治理念，强力推动110非警务事项分流联动机制建设，全省18个省辖市、111个县（市）均以政府名义制定出台了非警务事项分流联动机制性文件，全年各地110与12345联动处置非警务事项435.89万起，同比上升11.72%，确保广大人民群众各类诉求得到及时有效处置。

忠诚履职，扎实办好民生实事

2021年，全省110战线广大民警、辅警牢记职责使命，深入开展“110我为群众办实事”活动，全力做好防汛抗灾和疫情防控工作。

扎实开展“我为群众办实事”活动。按照党史学习教育和政法队伍教育整顿活动工作部署，全省110战线持续深入开展“我为群众办实事”活动，全年全省各级110共为群众办实事22.33万件，调度警力紧急救助群众1.84万人次、帮助查走失（失踪）人员4.40万人次，帮助查找丢失物品7.51万余件，为维护社会稳定、服务人民群众作出了积极贡献。

全力投入防汛救灾。2021年7月20日，我省郑州等多地发生极端暴雨灾害事件，全省广大110接处警民警辅警迅速行动，全力投入到防汛救灾工作中去。据不完全统计，“7.20”暴雨灾害期间，全省110共受理群众报警求助8.27万人次，紧急调度警力救助被困受灾群众17.85万人、撤离疏散群众228.62万人。

全力做好疫情防控。2021年7月31日，我省郑州等地新一轮新冠疫情发生后，全省110战线全力投入疫情防控阻击战。据统计，全省110共接报处置涉疫警情（咨询、求助、纠纷）2.49万起，均第一时间解答帮助处置；封堵删除涉疫谣言和有害信息417条，立破涉疫八类刑事案件27起，办理妨害疫情违法案件616起，行政拘留283人，排查处置涉疫矛盾纠纷1511起。

典型案例

一、无人机送药救助患病群众

2021年11月6日13时16分，扶沟县公安局110报警台接到疫情封控区居民紧急求助，称其家中老人患有重病，因疫情急需药品已用完，危及生命健康，急需救助。自己联系得知本县一病友可提供药物，但家中老人在封控区，人、车辆严禁进出，于是报警求助。接警员迅速指派负责无人机飞行的110处警民警刘帅锋，由其操控无人机执行紧急送药任务。接到110指令后，刘帅锋迅速携带无人机装备和药品，驾驶警车迅速赶赴求助地点。13时31分，成功找到求助群众，通过操纵无人机精准“定投”，成功将急救药品送到病人手中。

二、警企联动挽回轻生女孩生命

2021年11月30日20时08分，焦作市公安局110报警服务台接到“拼多多”网购平台客服人员报称：其工作中发现，一收货地址为焦作市某职业学院的客户在该平台购买并签收了5盒布洛芬胶囊，并向客服咨询“过量服用是否有生命危险”，担心客户可能发生不测。接报后，值班指挥长立即精准指令示范区分局警力赶赴该学院寻找当事人。并根据平台客服通报信息，快速核查购药人员的真实身份和实时位置。同时通报120调派急救力量进行协同处置。当晚20时55分，在110精准合成指挥下，民警在该学院内成功找到因抑郁已服用60余粒“布洛芬”胶囊的女孩，并配合120急救人员将其紧急送医救治，因救治及时，女孩已脱离生命危险。

三、10分钟救助一名轻生人员

2021年8月16日21时30分，南阳市公安局110接一女士报警称：自己在湖北，哥哥蒲某近日从武汉到南阳，现在某宾馆住宿，刚刚与自己联系称要自杀，但自己不知道具体位置。情况紧急，110值班民警立即核查，发现该轻生人员于16日0时55分入住南召县新汽车站对面仟那酒店，立即向南召县公安局通报情况。同时迅速联系该酒店，告知工作人员抓紧查看入住客人情况。工作人员打开房门后，发现一名男子正持刀片割腕，立即对其制止，并拨打120急救电话。随后，南召县公安局民警赶到现场，协助120将该轻生男子送往医院救治，助其脱离生命危险。经初步了解，该男子从武汉到南召找女朋友，因感情纠纷想不开，16日晚在酒店大量饮酒后割腕自杀，幸得南阳警方快速救助，及时挽救了生命，报警人专门从湖北致电南阳110表示感谢。

四、精准指挥抓获“油耗子”

2021年10月起，项城市公安局110连续接到多起车内柴油被盗警情，110立即启动合成作战机制，围绕系列警情深度分析研判，及时全面摸排掌握“油耗子”犯罪活动轨迹，制定抓捕方案。根据案发特点组织巡逻民警加大对夜间货车停靠点巡逻，提醒司机做好防范。同时加强视频巡查，调取案发地及周边视频，成功确定盗油嫌疑车辆经常行驶的路线。随后，该局组织50余名精干警力组成抓捕小组，于11月17日凌晨发现目标嫌疑车辆后，对嫌疑人进行围追堵截。经讯问，犯罪嫌疑人杨某交代了其伙同杜某在项城、郸城、安徽临泉县等地实施盗窃路边停放大货车柴油达数十起犯罪事实。目前，杨某等已被依法刑事拘留，案件正在进一步办理中。（田波涛）