2021年11月22日，青岛客运段广州车队值班的Z167次列车经滕州时，6车乘务员看到站台上值班员送来两位行动不便的老年旅客，立即通知列车长纪奕斌过来交接。开车后车长叮嘱乘务员一定要对该旅客多加照顾。6车乘务员为旅客打来热水，并告知不要自己打开水，以免被烫伤，有什么需要及时告知我们乘务员会来帮助他。经了解旅客，要去广州东看望孩子，到站后需帮助他出站。6车乘务员把这一情况报告给车长。之后，6车乘务员在做好本职工作外，还多次为她打水，期间车长也来看望，并提醒她放好贵重物品。

11月23日，下午午19时，列车到达广州东站，纪车长到6车帮助两位老年旅客收拾行李并搀扶着他下车，经联系两位老人的孩子还没有到，我们王车长带着乘务员帮老人拿好行李送到出站口安排好老人等候家人，因车底要进车库，我们无法陪着老人等候其家人。离别时，这两位老年旅客紧紧拉着车长的手连声道谢：“非常感谢列车工作人员对我们的照顾，真是辛苦你们了，好人一生平安”。纪车长欣慰的告诉他：“你们平安到达我也就放心了”。