12345服务热线是群众反映问题、建言献策的重要渠道。今年以来，梁祝镇12345服务热线充分发挥政府决策“参谋”作用，汇聚民情，倾听民意，以高度的使命感和责任感，认真回应群众意见建议，把群众的合理建议当大事来抓，以群众好点子、实点子，助推我镇高质量发展。
8月14日，该镇冯庄村党先生通过热线咨询疫情防控相关问题，在接到咨询后，梁祝镇党委、政府高度重视，组织热线工作人员对接镇疫情防控指挥部，及时给咨询人以权威的问题解答，并热心向咨询人宣传防疫知识和日常注意事项。党先生对此次咨询结果表示非常满意，并对热线工作人员的给予认可。
群众的热情参与和主动监督是搞好热线工作的动力源，该镇12345服务热线重视群众反映的问题和诉求，积极将群众的意见建议转化为利民惠民的实绩实效，以“我为群众办实事”为工作抓手，在及时受理、解决群众疑难问题和解读政策、时令信息的同时，激发群众向政府建言献策的动力，实现良性互动。真正把12345服务热线办成沟通群众心里话的倾诉线、解决群众问题的爱民线，打通了服务群众的“最后一公里”。（赵峰 江枫）
