品名篇佳作，观世间百态，享人文情怀
文/马升红 首席编审/方 孔
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6月30日上午，石林万家欢蓝莓庄园牧场旅游厕所竣工并通过验收，即将投入使用，标志着石林万家欢蓝莓庄园配套服务体系日臻完善。
石林万家欢蓝莓庄园旅游厕所坐落于石林万家欢蓝莓庄园内，总投资51.22万元，AAA级标准，室外设计，融入本土建筑元素，美观大方，自成一景；室内设计、设施，打破传统，配以绿植，注入环保，清新、淡雅，最大限度满足游客不同需求，折射出石林这座旅游城市的文明程度和旅游服务水平。
石林万家欢蓝莓庄园牧场旅游厕所只是石林县旅游厕所的一个真实、生动、具体的案例和缩影。近年来，石林县文旅局围绕石林打造国际知名旅游目的地的标准要求，认真贯彻国家和省、市、县实施旅游"厕所革命”的决策部署，在“建、管、用”上下足功夫，全力推进“厕所革命”，让来石林游客享受实实在在的“旅游福利”。
自开展旅游“厕所革命”以来，石林县文旅局积极争取省、市级专项补助，完成景区、景点、乡村旅游点等共52所旅游厕所的新（改）建目标任务，全域旅游公共服务水平得到不断提升。
——对标对表，在“建”字上下足功夫。旅游厕所的建设和管理涉及旅游、规划、建设、环保、市政、环卫等许多部门，绝不是文旅部门的“独角戏”，而是体制内外、部门之间，政府力量、社会力量的“大合唱”，这是石林县文旅局推进旅游"厕所革命”的基本理念。
一是高度重视，将其作为补齐石林旅游公共服务短板、提升石林旅游业整体发展水平的重要抓手。根据国家、省、市旅游厕所建设有关规定及全国旅游厕所管理系统和百度地图打点上线操作方法要求，及时研究制定实施方案，积极争取省、市级旅游厕所项目资金支持，多次邀请省市领导、专家等来石林调研指导石林旅游厕所申报、建设情况，对硬件设施、日常运行、常态管理、细节提升、标识引导、便民服务等方面提出针对性的意见建议。县文旅局牵头县级、景区有关部门及时响应、迅速反应，有序有力，第一时间完成整改和提升。
二是加强统筹协调，着力提升推进旅游"厕所革命”工作的合力，牵头组织全县景区景点、主体单位等召开旅游"厕所革命”工作推进协调会，要求各责任主体抢抓机遇，因时、因地制宜，快速启动、全力推动辖区内“旅游厕所”的新建、改建，全力推动全县“旅游厕所”标准化建设全覆盖，力求全面建成低能耗、低排放、零污染、人性化、智慧化的生态环保旅游厕所。
——精益求精，在“管”字上下足功夫。聚焦“精确、精准、精细”三个关键词，秉承“三分建，七分管”原则，不断提升石林“旅游厕所”管理的规范化、标准化、精细化，切实推动旅游厕所从“有没有”向“好不好”转变。
一是坚持科技赋能、精确管理，积极打造智慧型旅游厕所。在室内卫生设施和设备上采用现代科学技术，配有自动喷香机、吸入式感应灭蚊灯、感应冲水蹲位厕间、感应冲水小便斗（包括儿童）、感应洗手液机、感应洗手台、感应干手机等，最大限度满足游客不同需求。将旅游厕所的位置、面积、业主、厕位数、投资额、实景照片等信息进行全面采集，纳入国家旅游厕所管理系统，为实现动态化管理奠定基础。
二是坚持属地原则、精准管理，秉承“细节决定成败”理念，精确、精准、精细管理，严格落实“旅游厕所”管理单位的属地责任、主体责任，拘小节，抓细微，通过换位思考，站在游客角度，极大考虑游客的所思所想，从环境整洁、氛围清新、服务便捷等多个维度，提升服务水平，为石林游客提供人性化、便利化的旅行环境，不断提升全县“旅游厕所”服务的获得感和舒适度。
三是坚持以人为本、精准管理，依托局文明旅游党员志愿者队伍的日常巡查，对全县“旅游厕所”内脚踩阀、门锁、灯具、洗水池、用水用电设施、卫生保洁等实施无死角的监督和检查，第一时间发现问题，第一时间督促整改，第一时间改善到位，以确保“旅游厕所”的正常、安全运行。督促主体责任单位对每个“旅游厕所”设专人管理，严格按照石林旅游厕所管理制度和操作规程做好“旅游厕所”日常运行管理，为来石林游客提供最大便利。
——创新创意，在“用”字上下足功夫。“旅游厕所”既是功能性设施，也是景观性建筑，更是旅游公共服务水平高低的直接体现，事关石林旅游景区形象和景区服务质量。
在推进“旅游厕所”新（改）建过程中，石林县文旅局一是坚持不铺张、不浪费原则，结合石林区域特色和景观景色创新设计，兼顾实用性与美观性，在建筑风貌和装修装饰中，体现石林地域特色、民族特色、文化元素和城市品质，与周边自然环境、建筑风格相融共生，充分体现石林旅游大视野、旅游吸引力，充分释放石林文化和景观元素活力，让“旅游厕所”既有石林的颜值，更有石林的气质，让“旅游厕所”成为展示石林的一道靓丽风景和一扇时尚文明窗口。
二是注重人性化设计，在符合《国家旅游厕所质量等级的划分与评定》标准建设的基础上，更加注重细节上的人文关怀，充分考虑特殊人群的需求，设置相应的无障碍设施，体现空间明确性、功能多样性、使用私密性；同时，根据景区、景点接待游客特点及季节原因，每座“旅游厕所”实行无间隙开放，让游客如厕舒心、找厕顺心。
三是积极探索推进“以商管厕、以商养厕”机制，注重融入购物、娱乐、观光等功能，让“旅游厕所”的建设、管理、使用贯穿于“游购娱”全要素，不断提升游客体验式服务水平，提高游客满意度，促进石林文化旅游业高质量发展。
