（侯杰）自党史学习教育活动开展以来，河南省三门峡市渑池县烟草专卖局始终坚持问题导向，听民声、察民情、访民意、摸实底，把精力用在解决群众最关心、最直接、最现实的问题上，既立足当前实际解决群众“急难愁盼”的具体问题，又着眼长远建立和完善“我为群众办实事”的长效机制，当好“勤务员”，打通服务烟农、零售户和基层职工的“最后一米”。

在证件办理方面，推行行政审批“四减一提”。即减环节、减材料、减时限、减跑动、提效率，在采取日常送证上门、法律援助、开辟“绿色通道”的基础上，制定实施“容缺清单”，推行证明事项告知承诺制，从制度层面解决企业和群众办证难、多头跑等问题，提升人民群众满意度和获得感。

在普法宣传方面，加强烟草专卖法律法规宣传，丰富普法形式，创新开展“云端式”普法，即：三微一网（微博、微信、微视频、政务内网）和“订单式”普法，坚持群众需要什么就普及什么，想了解什么就宣传什么，提升人民群众法治意识。

在队伍建设方面，结合党史学习教育活动暨“我为群众办实事”主题，创新开展“四个一”，即：组织一次执法人员能力提升培训、梳理一次行政相对人违法风险点、组织一场服务型执法竞赛，开展一次送法下乡、进社区援助，切实做到办实事、显温情。

在改革创新方面，制作七类烟草专卖行政调解标准化案卷，在全县卷烟零售户和社会法律顾问中特邀26名行政执法调解员，下达正式聘书。完善硬件升级，建立“六室一厅一库”，即：询问室、听证室、指导室、调解室、党员室、培训室、政务服务大厅和罚没卷烟仓库，为执法服务提供场所保障；建立“三张清单”，即：从轻处罚、减轻处罚和不予处罚清单，做到执法有“温度”，避免“一刀切”。

在市场监管方面，修订完善《渑池县卷烟零售商户诚信等级管理办法的通知》，做到事前有适用信用承诺制的事项清单，事中有分级分类监管，事后有联合奖惩及信用修复处理情况；在此基础上，联合县市场监管局开展诚信“三无”标兵户创建活动（无假冒、走私、串码卷烟），实行挂牌动态管理，切实营造褒奖诚信的良好氛围，增强诚信主体的获得感。

近年来，渑池县烟草专卖局始终秉承“执法为民、文明规范”的服务理念，将服务意识贯穿于行政执法全过程，实现了从监管型向服务型转变，先后被河南省政府评为“首批河南省行政执法责任制示范点”“全省服务型行政执法示范点”“全省第二批依法行政示范单位”。

【编辑 赵萌阳】