（李冰）自党史学习教育暨政法队伍教育整顿开展以来,河南省洛阳市偃师分局顾县派出所把“公安民警大走访，我为群众办实事”活动作为教育整顿重要政治任务来抓，作为提升民众安全感、满意度重要措施，在思想上高度重视，行动上迅速推进。近日，该所成功化解一起困扰双方一年多的邻里纠纷，受到当事人双方及小区物业部门、业主称赞。

事件回顾

2021年5月27日，民警任江峰在值班期间接到辖区群众曲某求助。曲某称自己在顾县镇一小区7楼居住，2020年初，家中水管爆裂，因当时家中无人，致使水渗透到楼下住户耿某家中，导致耿某家门、柜子、墙面等不同程度损坏。耿某维修花费七千元，让其赔偿，曲某认为维修费太高，拒绝赔偿。双方因赔偿问题多次协商无果，小区物业部门介入处理也没有结果。最近天气炎热，耿某就把通往曲某家的水阀关闭，导致曲某家中无水，曲某找耿某理论让其将水阀打开，耿某称维修费交付后才送水。目前已停水三天，给曲某一家吃饭、生活带来了极大不便，曲某在派出所对民警说，自己日子过不成了，耿某今天如果不把水阀打开，就要拼个“你死我活”。

民警到曲某家了解情况

民警调解

民警任江峰耐心听完曲某诉说，先稳定其情绪，告知民警会妥善处理好此事。本着“矛盾不加剧，纠纷不出村”的原则，任江峰和辅警胡宁可、徐屹豪等随即到6楼耿某家了解情况。

耿某提起此事也是一肚子怨气，称2020年2月左右，家被楼上邻居曲某家水淹后，给生活带来极大影响，曲某不主动提出维修，自己没办法找人维修花费七千元，去找曲某讨要，曲某不但不给，说话还特别难听，导致双方矛盾越来越尖锐。最近听到曲某说风凉话，称就是有钱也不给，心里气不过，才把她家水阀关闭，以此讨要维修款。民警任江峰听后，告知耿某关闭她家水阀行为不对，邻里之间发生经济纠纷可以通过协商或者诉诸于法律解决，不得采取极端方法讨要。通过民警耐心劝说，耿某认识到自己行为不对，当着民警的面把水阀打开，保障曲某家用水。

随后民警又到曲某家，告知耿某已经将水阀打开，但赔偿问题还要解决，否则还会产生矛盾冲突，曲某此时也认识到自己家的水渗透造成他家不便，并产生经济损失，应该给人家赔偿。

民警到耿某家了解情况

两家和解

任江峰这时不失时机地劝解曲某“邻里之间和为贵，低头不见抬头见”，要积极主动解决，态度要诚恳，经过任江峰数次组织双方调解，以情说理、以法释理，曲某也主动向耿某一家道歉，最终双方达成一致意见，曲某赔偿耿某3000元，双方握手言和。

民警组织调解，两家达成协议

顾县派出所最大限度把矛盾化解在基层、消除在萌芽状态，通过民警不懈努力，最终把这影响双方家庭一年多的烦心事圆满解决，消除一起不安定社会因素，为建党100周年营造安全稳定的社会治安环境，双方当事人均对结果满意并到派出所送锦旗表示感谢！

【编辑 赵萌阳】